Plano de Benefícios - Perguntas Frequentes

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perguntas frequentes

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Prioridade de atendimento
- Com as mudanças, você terá uma posição privilegiada na lista de atendimento para dúvidas e solicitações de configurações. Isso significa que seu atendimento terá início em até 5 minutos
Dúvidas sobre funcionalidades
- Você pode se comunicar diretamente com nossos especialistas Nimbi via WhatsApp ou Chat Humano. Eles estão disponíveis para esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, processos e para fornecer orientações personalizadas.
O atendimento único Time
- Com o nosso novo time de atendimento único, suas dúvidas e solicitações serão resolvidas sem a necessidade de transferências. Isso garante uma experiência mais ágil e eficaz para atendimentos de dúvidas e solicitações.
Treinamento online
- Treinamento Online: Aproveite a oportunidade de expandir seus conhecimentos e explorar as funcionalidades de nossa plataforma com uma navegação assistida exclusiva.
Acompanhar o status dos meus chamados
- Você será convidado para acesso a um portal de atendimento específico, onde poderá interagir e acompanhar o status dos chamados já abertos de forma prática e eficiente.

Não. O horário de atendimento da Nimbi é o padrão. De Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00 - Horário de Brasília (Exceto feriados).

Não. Sua empresa tem direito a 2 horas de treinamento mensal. Você pode utilizar essas horas para solicitar uma navegação assistida para um ou mais usuários. Ao final da sessão, cada usuário receberá um eBook contendo todas as informações abordadas.

A grande maioria das dúvidas e solicitações será resolvida pela nossa equipe de especialistas. Já os atendimentos relacionados a problemas poderão ser encaminhados à equipe técnica para solução.

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