Plano de Benefícios - Perguntas Frequentes

Perguntas que esta FAQ responde:

• Como contratar um plano na plataforma?

• Como realizar a assinatura de um plano?

• Onde posso assinar um plano no sistema?

• Qual o passo a passo para contratar um plano?

• Como ativar a assinatura de um plano na plataforma?

Resposta:

Para assinar, basta acessar o link nim.bi/planosdebeneficiosnimbi ou copiar e colar no seu navegador.

Passo a passo:

1. Faça login na Plataforma Nimbi

2. Menu Planos e Benefícios.

3. Explore as opções e escolha o plano ideal para impulsionar suas vendas e destacar o seu negócio!

4. Você pode optar pela assinatura Mensal ou Anual.

5. Para selecionar entre essas opções, acesse a página Planos e Benefícios, onde os planos ficam disponíveis.

6. As opções de Mensal e Anual ficam localizadas acima do Plano Ouro, no canto superior direito da tela, logo abaixo do seu perfil.

Termo/minuta contratual do plano:

Passo a passo:

1. Acesse: nim.bi/planosdebeneficiosnimbi

2. Menu Planos e Benefícios

3. No card do seu plano, clique em Gerenciar Plano

4. Termos de serviços

Observações Importante:

• Não oferecemos período de teste para os planos.

• É permitida a contratação de um plano por vez

Perguntas que esta FAQ responde:

• O SLA de atendimento varia conforme o plano contratado?

• Existe diferença no tempo de resposta de acordo com o plano?

• O suporte tem horários diferentes de acordo com o plano contratado?

• Como funciona o horário de suporte para cada plano?

• Os planos influenciam o horário de atendimento do suporte?

Resposta:

Não. O horário de atendimento da Nimbi é o padrão para todos os fornecedores, independentemente do plano contratado.

Horário de atendimento:

• Segunda à sexta-feira

• Das 09:00 às 18:00

• Horário de Brasília

• Exceto feriados

Observação importante:

• A contratação dos planos Bronze, Prata ou Ouro não altera o horário de atendimento.

• O tempo de atendimento (SLA) envolve um especialista, dependendo da complexidade do chamado e do plano contratado. O atendimento é priorizado e oferece suporte especializado, mas nem todos os chamados exigem intervenção direta de um especialista, o que pode afetar o tempo total.

Perguntas que esta FAQ responde:

• Os treinamentos podem ser acessados mais de uma vez pelos usuários dos planos Bronze, Prata ou Ouro?

• Cada usuário pode participar dos treinamentos quantas vezes nos planos Bronze, Prata e Ouro?

• Existe limite de uso para os treinamentos nos planos pagos (Bronze, Prata e Ouro)?

• Os treinamentos podem ser reutilizados pelos usuários em planos Bronze, Prata e Ouro?

• Quantas vezes um usuário pode acessar os treinamentos nos planos Bronze, Prata ou Ouro?

Resposta:

Os treinamentos de fornecedores vinculados a qualquer plano de benefícios (Bronze, Prata ou Ouro) oferecem 2 horas de treinamento mensal.

Como funciona o treinamento

Os planos Bronze, Prata e Ouro oferecem:

• 2 horas de treinamento por mês

As horas podem ser utilizadas para:

• Navegação assistida na plataforma

Observação importante:

As 2 horas mensais de treinamento são compartilhadas e podem ser distribuídas conforme a necessidade da empresa.

Perguntas que esta FAQ responde:

• Quais são os preços dos planos de benefícios da Nimbi?

• Quanto custam os planos de benefícios Nimbi?

• Em quanto tempo recebo a nota fiscal após contratar o plano?

• Qual o prazo para emissão da NF da compra do plano?

• Qual o valor das assinaturas dos planos de benefícios na Nimbi?

Resposta:

Os valores dos planos de benefícios são:

• Ouro:R$ 299,90/mês ou R$ 2.999,90/ano

• Prata:R$ 199,90/mês ou R$ 1.999,90/ano

• Bronze:R$ 99,90/mês ou R$ 999,90/ano

Formas de pagamentos:

• Disponível Pagamento via (Pix - somente planos anuais) ou (Cartão de crédito - Mensal e Anual).

• Boleto não disponível, mas em breve estará.

Como contratar:

Passo a passo:

1. Faça o login na plataforma em: https://login.nimbi.com.br

2. Acesse o menu Planos e Benefícios.

3. Explore as opções e escolha o plano ideal para impulsionar suas vendas e destacar seu negócio!

Alteração de forma de pagamento:

Passo a passo:

1. Menu Plano de Benefícios

2. No card de seu plano, clique em Gerenciar Plano

3. Alterar forma de pagamento

Observação importante:

• As Notas Fiscais são emitidas no dia 10 referente ao mês anterior

• São enviadas automaticamente para o e-mail do usuário que realizou a compra

• O envio da Nota Fiscal(NF) segue um ciclo mensal fixo, independentemente da data de contratação no mês.

Perguntas que esta FAQ responde:

• Os planos possuem período de fidelidade? Posso cancelar a qualquer momento?

• Existe multa ou carência para cancelar o plano?

• Posso cancelar minha assinatura do plano quando quiser?

• Há prazo mínimo de permanência nos planos?

• Como funciona o cancelamento dos planos, há fidelidade?

Resposta:

Os planos de benefícios da Nimbi não têm fidelidade.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou carência. O acesso aos benefícios permanece até o fim do período pago (mensal ou anual). Após o cancelamento, o acesso aos benefícios termina na próxima renovação.

Cancelamento do plano de benefícios Nimbi.

Passo a passo:

1. Acesse a área logada da plataforma: https://login.nimbi.com.br/

2. Menu Planos e Benefícios

3. Localize o seu plano

4. Clique em Gerenciar Plano

5. Na seção com:

• Informações do Plano

• Próxima Cobrança

• Último Pagamento

6. Clique em “Caso deseje cancelar, clique aqui”

Observações importantes:

• Faturas em aberto devem ser quitadas

Perguntas que esta FAQ responde:

• Onde encontro mais detalhes sobre os planos de benefícios?

• Onde posso consultar informações completas sobre os planos da Nimbi?

• Onde vejo os detalhes e condições dos planos disponíveis?

• Como acessar mais informações sobre os planos e seus benefícios?

• Em qual local da plataforma posso consultar dados sobre os planos?

Resposta:

Você pode consultar mais informações sobre os planos de benefícios diretamente na plataforma ou na Central de Ajuda para Fornecedores.

Como acessar:

Opção 1 – Pela plataforma:

1. Acesse: https://login.nimbi.com.br/

2. Menu Planos e Benefícios

Opção 2 – Pela Central de Ajuda de Fornecedores:
Acesse Perguntas Frequentes - Planos e Benfícios Nimbi, para visualizar conteúdos detalhados sobre planos, benefícios e condições.

Dúvidas relacionadas aos planos

• O envio de convites é responsabilidade dos compradores

• Contratar um plano não garante acesso automático a oportunidades ou empresas específicas

• Planos superiores aumentam a visibilidade da sua empresa, gerando mais oportunidades.

• A Nimbi não interfere nas negociações

• Podem ter cobranças por transação com o cliente, segundo as condições comerciais definidas pela empresa compradora;

• As demais funcionalidades da plataforma podem ser usadas sem custos.

Os planos pagos (Bronze, Prata e Ouro) oferecem benefícios como:

• Mais oportunidades

• Treinamentos

• Atendimento personalizado