Respostas rápidas para dúvidas comuns, ajudando você a aproveitar oportunidades no Nimbi Private.
Perguntas que esta FAQ responde:
Onde faço login para entrar no Nimbi Private?
Como entrar na Loja Private (Marketplace) da Nimbi?
Como visualizar o ambiente Private na plataforma?
De que forma posso acessar o Nimbi Private no sistema?
Como dar início ao uso da Loja Private (Marketplace)?
Como ativar e começar a operar no Private da Nimbi?
Resposta:
Para começar a usar o Portal Private funciona assim:
Passo a passo:
Acesse o link Nimbi Open e, na barra superior, clique em:
Adicione seu login e senha > Entrar.
Selecione a opção solicite acesso e preencha o país de origem e o CNPJ de sua empresa e clique em Próximo.
Informe a Razão Social de sua empresa, clique em Adicionar Usuário e informe até 5 usuários de sua empresa que acessaram o Nimbi Private.
Observação: habilite pelo menos um usuário como administrador. Clique em Próximo para continuar.
Após aprovação:
Ative a conta via e-mail
Defina a senha
Clique em Redefinir Senha
Observação:
O acesso ao Nimbi Private depende de vínculo com um cliente
Algumas ações exigem perfil de Fornecedor ou Administrador
Status, menus e nomenclaturas devem ser utilizados exatamente como definidos na plataforma
Perguntas que esta FAQ responde:
Como abrir um chamado no Nimbi Private?
Onde posso registrar um chamado no Private?
Como criar uma solicitação de suporte no ambiente Private?
De que forma abro um ticket no Private da plataforma?
Como acionar o suporte no Nimbi Private
Resposta:
Você pode abrir chamados pelos canais:
ChatBot (página de acesso ou área logada)
Formulário: pelo link nim.bi/atendimentonimbiprivate;
Selecione o tipo de chamado (Suporte ao Fornecedor, Chamados Gerais, Catálogo, Tático ou Inclusão de Fornecedores).
Preencha as informações necessárias no formulário para o time de atendimento e clique em Enviar.
Após envio:
Um número de chamado será gerado
Atualizações serão enviadas por e-mail
Ou na página de acompanhamentos de chamados em nim.bi/atendimentonimbiprivate > clique no ícone de usuário > "Solicitações";
Filtre por suas solicitações abertas;
Caso precise fornecer mais informações, o status será "Aguardando usuário" e você poderá responder diretamente no painel de atividades.
Importante: Se necessário, o chamado pode ser reaberto.
Além disso, é possível solicitar a inclusão de fornecedores ou produtos no Marketplace, fornecendo informações detalhadas sobre a solicitação.
Perguntas que esta FAQ responde:
Como inserir um item no Nimbi Private?
Onde posso incluir um novo item no Private?
Como registrar um produto ou serviço no ambiente Private?
De que forma adiciono itens no Private da plataforma?
Como criar e inserir um item na Loja Private?
Resposta:
Para incluir um novo item no Private, basta seguir as instruções abaixo
Observação: Apenas usuários com perfil de Fornecedor podem criar itens.
Passo a passo:
Dentro do portal, clique sobre seu nome > Configurações;
Clique em Gestão dos Itens > Itens;
Clique no botão Ações > Adicionar Um Item;
Será exibida a página para inclusão de Itens;
Na aba Dados Básicos, preencha o máximo de informações possíveis para aumentar a visibilidade do seu produto.
Se o Código de barras foi informado, algumas informações já estarão preenchidas.
Caso contrário, todos os campos estarão disponíveis para preenchimento, (Campos com asteriscos *, são de preenchimentos obrigatórios);
Após salvar, novas opções, como a inclusão de imagens, serão habilitadas.
Na aba Mais Informações, cadastre a descrição do produto e as informações técnicas.
As informações técnicas devem ser separadas por '|' e os valores por ':', seguindo o formato: Nome do Produto | Especificação 1 : Valor 1 : Abreviação 1 | Especificação 2 : Valor 2 : Abreviação 2.
Na aba Estoque, informe a quantidade de cada combinação de atributos. Após preencher, clique em Avançar.
Na aba Preço clique em Adicionar > Preço;
Informe as condições comerciais para cada grupo de empresas.
Regras importantes:
Preço unitário deve incluir impostos
Se nenhum grupo for selecionado → grupo Público
Após salvar
Incluir imagens
Após inserir as informações sobre as condições comerciais, apresente os impostos incidentes no valor unitário informado. Insira o valor unitário já com todos os impostos e, na aba abaixo, informe o valor de cada imposto aplicado e as regras da Reforma Tributária.
Fornecedores já podem inserir preços com os novos impostos(reforma tributária):
Via tela
Via template
Via API
Usuários conseguem visualizar esses dados:
Nos itens
Nos pedidos
Nos e-mails
Exportações e endpoints estão preparados para leitura dos novos impostos, garantindo consistência de ponta a ponta.
Após preencher todas as informações obrigatórias, Salve, caso queira complementar alguma informação posteriormente, ou clique em Enviar para Análise para que o item seja enviado para aprovação do Administrador da loja.
Quais são os status de um item no private?
Resposta:
Pendente de Publicação → enviado para análise
Publicado → aprovado
Devolvido → ajustes necessários (ver aba Tracking)
Perguntas que esta FAQ responde:
Como faço para inserir vários itens de uma só vez via planilha no private?
É possível importar vários itens usando uma planilha no private?
Onde encontro a opção de importar itens por planilha no private?
Consigo incluir produtos/itens em lote através de planilha no private?
Como registrar itens em massa na cotação usando planilha no private?
Resposta:
Para criar vários itens no portal Private, siga os passos abaixo:
Passo a passo:
Dentro da plataforma, acesse Configurações;
Clique em Gestão de Itens > Itens;
Clique em Ações > Adicionar Vários Itens;
Na página Importação de Templates de Itens, é possível baixar uma planilha contendo todos os itens do fornecedor já adicionados ou uma planilha vazia.
A planilha contém três abas: Instruções de preenchimento, Itens e Categorias.
As regras de criação de itens na página também se aplicam à criação por template.
Para evitar erros, preencha a partir da segunda linha na aba Itens e consulte as Instruções de preenchimento na planilha.
Após preencher, salve e importe a planilha no local indicado.
Atenção: O campo Especificação Técnica, segue um padrão de escrita, leia as instruções com cuidado.
A importação começará com o status "Processando".
Em Importações, na coluna "Template importado", é possível fazer o download do arquivo enviado.
Se a importação for concluída sem erros, o status será alterado para "Sucesso".
Se houver falhas no preenchimento de alguma linha, as informações não serão aprovadas e o status será alterado para "Com Erros". Um arquivo de retorno será gerado, podendo ser baixado no ícone da coluna "Erros".
Como enviar imagens em massa?
Resposta:
Nome do arquivo deve ser igual ao item
Pode enviar via URL ou arquivo ZIP
Validado automaticamente
Em Gestão dos itens, adicione imagens aos itens em Itens > Ações > Adicionar imagens.
Inclua o Template nomeando cada arquivo exatamente igual ao nome do item na planilha.
É possível enviar imagens por URL, sem upload direto, além do envio tradicional por arquivo ZIP. O processo inclui template atualizado, instruções de preenchimento e validações detalhadas para cada erro, indicando qual imagem ou SKU precisa de ajuste. O envio é assíncrono, acompanhado pela Central de Importações e Exportações, garantindo performance e segurança.
Todos os itens criados via planilha entrarão no sistema no status ‘Em Composição’, em Gestão dos itens.
Perguntas que esta FAQ responde:
Como importar o estoque no Nimbi Private?
Onde faço o upload de estoque no Private?
Como carregar a planilha de estoque no ambiente Private?
De que forma posso atualizar o estoque via importação no Private?
Como enviar e atualizar meu estoque no Private da plataforma?
Resposta:
Para importar carga de estoque no Private:
Dentro da plataforma, acesse Configurações;
Clique em Gestão de Itens > Itens;
Clique em "Ações" no canto superior direito e selecione Atualizar Estoques.
Na página de Importação de Template de Estoque, clique no link "Template preenchido" para baixar a planilha.
Preencha a planilha, salve no seu computador e anexe o arquivo no painel indicado.
Acompanhe o status da importação no menu de Importações/Exportações.
Perguntas que esta FAQ responde:
Como atualizar os preços no Nimbi Private?
Onde posso alterar os valores dos itens no Private?
Como fazer a atualização de preços no ambiente Private?
De que forma posso modificar os preços na Loja Private?
Como revisar e ajustar os valores dos produtos no Private?
Resposta:
Para atualizar os preços da sua base de produtos no Private;
Passo a passo:
Vá até Gestão dos Itens em Configurações, e depois em Itens.
No canto superior direito, clique em Ações > Atualizar Preços.
O processo de atualização de preços é semelhante ao de definir preços por planilha.
Na página Importação de Templates de Preço, baixe o template vazio ou preenchido.
Abra a planilha, identifique os itens que deseja alterar e atualize os valores.
Atualize também o preço referente aos impostos.
Se houver preços diferentes por estado, carregue o template com todos os estados.
Salve a planilha e anexe na plataforma.
Os preços serão atualizados.
Perguntas que esta FAQ responde:
Onde encontro os pedidos no Private?
Tem como filtrar apenas pedidos do ambiente Private?
Como acompanhar meus pedidos no portal Private?
Onde eu acesso a lista de pedidos do cliente no Private?
Consigo ver o histórico de pedidos private na plataforma?
Resposta:
Para visualizar pedidos no Portal Private:
Passo a passo:
Dentro da plataforma, vá nas Configurações;
2. Selecione Gestão de Pedidos > Pedidos;
Clique em Filtros Avançados se quiser filtrar a busca, por loja e status, identificação clara do marketplace em cada pedido e exportação de dados com coluna específica.
Para acessar mais informações do pedido, clique em cima de seu número.