Nimbi Private - Perguntas Frequentes
- Jaqueline Eller
- Suporte1N 1
Fornecedor com oportunidade de se destacar
Nimbi private
Para se cadastrar no Nimbi Private, acesse o endereço e, na barra superior, clique em:
Olá, faça seu login ou cadastre-se > Entrar.
Selecione a opção solicite acesso e preencha o país de origem e o CNPJ de sua empresa e clique em Próximo.
Informe a Razão Social de sua empresa, clique em Adicionar Usuário e informe até 5 usuários de sua empresa que acessaram o Nimbi Private.
Lembre-se de habilitar ao menos 1 usuário como administrador. Clique em Próximo para prosseguir.
Após a aprovação do seu cadastro, ative sua conta acessando a notificação recebida por e-mail e clique em Ativar Conta.
Defina sua senha de acesso, seguindo os padrões de segurança descritos na página e clique em Redefinir Senha.
Para acessar o Nimbi Private, basta seguir os seguintes passos:
Acesse através do link da loja de seu cliente, clique em: Olá, faça seu login ou cadastre-se > Entrar.
Após a verificação do e-mail, coloque sua senha e clique novamente em Entrar.
Para abrir chamados no Nimbi Private, basta seguir os caminhos abaixo através de nossos canais de Suporte disponíveis:
ChatBot: disponível na página de acesso e, também, na área logada da Plataforma;
Formulário: pelo link nim.bi/atendimentonimbiprivate, selecione o tipo de chamado (Suporte ao Fornecedor, Chamados Gerais, Catálogo, Tático ou Inclusão de Fornecedores).
Complete as informações necessárias no formulário para o time de atendimento e clique em Enviar.
Após enviar, você receberá um número de chamado e notificações sobre o progresso através do seu e-mail.
Você pode acompanhar o status dos chamados através do Chatbot, tanto na página de acesso, quanto na área logada, na FAQ ‘Verificar meu chamado’;
Ou na página de acompanhamentos de chamados em nim.bi/atendimentonimbiprivate > clique no ícone de usuário > "Solicitações";
Filtre por suas solicitações abertas;
Caso precise fornecer mais informações, o status será "Aguardando usuário" e você poderá responder diretamente no painel de atividades.
Informação: Se necessário, o chamado pode ser reaberto.
Além disso, é possível solicitar a inclusão de fornecedores ou produtos no Marketplace, fornecendo informações detalhadas sobre a solicitação.
private - Gestão de ítens
Para cadastrar apenas um item no Nimbi Private, basta seguir os passos abaixo:
Observação: Somente usuários com perfil de Fornecedor podem criar itens.
Dentro do portal, clique sobre seu nome > Configurações;
Clique em Gestão dos Itens > Itens;
Clique no botão Adicionar > Um Item;
Será exibida a página para cadastro de Itens;
Na aba Dados Básicos, preencha o máximo de informações possíveis para aumentar a visibilidade do seu produto.
Se o Código de barras foi informado, algumas informações já estarão preenchidas.
Caso contrário, todos os campos estarão disponíveis para preenchimento, (Campos com asteriscos *, são de preenchimentos obrigatórios);
Após salvar, novas opções, como a inclusão de imagens, serão habilitadas.
Na aba Mais Informações, cadastre a descrição do produto e as informações técnicas.
As informações técnicas devem ser separadas por '|' e os valores por ':', seguindo o formato: Nome do Produto | Especificação 1 : Valor 1 : Abreviação 1 | Especificação 2 : Valor 2 : Abreviação 2.
Na aba Estoque, informe a quantidade de cada combinação de atributos. Após preencher, clique em Avançar.
Na aba Preço clique em Adicionar > Preço;
Informe as condições comerciais para cada grupo de empresas.
O preço unitário inclui todos os impostos. Se nenhum grupo de empresas for selecionado, a condição será cadastrada para o grupo Público, permitindo acesso a qualquer usuário consumidor.
Todos os campos precisam ser preenchidos, exceto o campo Preço Anterior. Após preencher, clique em Salvar.
Após inserir as informações referente às condições comerciais, será necessário apresentar os impostos incidentes no valor unitário apresentado. É de suma importância inserir o valor unitário já com todos os impostos, e na aba abaixo apresentar o valor de cada imposto em cima do valor unitário.
Após preencher todas as informações obrigatórias, Salve, caso queira complementar alguma informação posteriormente, ou clique em Enviar para Análise para que o item seja enviado para aprovação do Administrador da loja.
Observação:
Ao enviar para análise, o status do item será alterado para "Pendente de Publicação".
Se aprovado pelo Administrador da Loja, o status será "Publicado".
Caso o item seja devolvido para alteração, o status será "Devolvido", e o motivo poderá ser consultado na aba Tracking.
Para criar vários itens, siga os passos abaixo:
Dentro da plataforma, acesse Configurações;
Clique em Gestão de Itens > Itens;
Adicionar > Vários Itens;
Na página Importação de Templates de Itens, é possível baixar uma planilha contendo todos os itens do fornecedor já adicionados ou uma planilha vazia.
A planilha contém três abas: Instruções, Itens do Fornecedor e Códigos das Categorias.
As regras de criação de itens na página de cadastro também se aplicam à criação por template (ex.: Descrição, Tipo, Marca, etc.).
Para evitar erros, preencha a partir da segunda linha na aba Itens e consulte as Instruções para preenchimento na planilha.
Após preencher, salve e importe a planilha no local indicado.
Atenção especial ao campo Especificação Técnica, que segue um padrão de escrita, leia as instruções com cuidado.
A importação começará com o status "Processando".
Na aba "Template importado", é possível fazer o download do arquivo enviado.
Se a importação for concluída sem erros, o status será alterado para "Sucesso".
Após finalizar, você pode fazer o upload do .ZIP com as imagens na aba "Imagens".
Se houver falhas no preenchimento de alguma linha, as informações não serão aprovadas e o status será alterado para "Com Erros". Um arquivo de retorno será gerado, podendo ser baixado no ícone da coluna "Erros".
Na Central de Carregamento/Importações, anexe imagens aos itens, nomeando cada arquivo exatamente igual ao nome do item na planilha.
Na coluna 'R' da planilha, insira o nome da imagem correspondente ao item. Após renomear todas as imagens, compacte-as em um arquivo .ZIP e faça o upload no campo Imagens.
O nome das imagens deve ter a mesma extensão (ex.: 'imagem.jpeg' ou 'imagem.jpg') e, se houver mais de uma imagem, separe os nomes por vírgulas. O arquivo .ZIP deve ter no máximo 50MB.
Todos os itens criados via planilha entrarão no sistema no status ‘Em Composição’, em Gestão dos itens.
Para importar carga de estoque no Nimbi Private, dentro da plataforma, acesse Configurações;
Clique em Gestão de Itens > Itens;
Clique em "Adicionar" no canto superior direito e selecione "Lista de estoque".
Na página de Importação de Template de Estoque, clique no link "Alteração de Estoque" para baixar a planilha.
Preencha a planilha, salve no seu computador e anexe o arquivo no painel indicado.
Acompanhe o status da importação na página Central de Carregamento.
Para definir os preços dos itens criados, dentro da plataforma, acesse Configurações;
Clique em Gestão de Itens > Itens > Adicionar > Lista de Preços.
Na página de Importação de Templates de Itens, baixe a planilha com os itens ou uma planilha vazia.
A planilha de Criação de Valores possui três abas: Instruções para preenchimento, Itens do fornecedor (se a planilha preenchida foi baixada) ou colunas para preenchimento e Grupos das Empresas disponíveis.
As mesmas regras de criação de preços da página de cadastro se aplicam ao template (ex.: Preços, Previsão de entrega, Frete, etc.).
Ao criar um item, deixe a coluna "Código do Item" em branco, pois o sistema cria automaticamente um código para cada produto, como "c5aff30425affdc439e018f44cff8f12".
Caso queira atualizar um item ou adicionar preços, é necessário inserir o Código do Item para que o sistema entenda que se trata de uma atualização, e não a criação de um novo item.
Sem esse código, o sistema criará um item novo. Ao subir preços para diferentes estados, repita o item para cada estado e ajuste os impostos e prazos de entrega conforme necessário.
Após subir o TemplatePrecoPorRegiao, o status será "Processando" e, se não houver erros, o item será marcado na página principal, indicando que já possui preços.
Quando o item tiver preços, ficará com a cor verde.
Observação:
Após os processos, ficará pendente o envio dos itens para aprovação do cliente em Configurações > Gestão de Itens > Itens.
O item só será publicado na loja do cliente após a aprovação e publicação pelo cliente.
Para atualizar os preços da sua base de produtos, vá até Gestão dos Itens em Configurações, e então, em Itens.
No canto superior direito, clique em Adicionar > Lista de preços.
O processo de atualização de preços, será semelhante ao de definir preços através de planilha. Na página Importação de Templates de Itens, baixe o template preenchido.
Abra a planilha, identifique os itens que deseja alterar o valor, e atualize.
É necessário também atualizar o preço referente aos impostos. Se tiver preços diferente por estado, o template precisa ser carregado com todos os estados.
Salve a planilha e anexe na plataforma. Os preços serão atualizados.
private - Gestão de PEDIDOS
Para visualizar pedidos no Nimbi Private, dentro da plataforma, vá nas Configurações;
Selecione Gestão de Pedidos > Pedidos;
Na página Pedidos estará disponível todos os pedidos dos clientes da sua loja Nimbi Private.
Clique em Filtros Avançados se quiser filtrar a busca.
Para acessar mais informações do pedido, clique em cima de seu número.
Confirme as informações, como endereço de faturamento e entrega.
Para informar o envio de um pedido no Nimbi Private, clique em Ações > Informar envio.
Informe o tipo de frete, se houver URL de rastreio inclua, e o código de rastreio, para seu cliente.
O status do pedido irá para ‘Pedido em transporte.’
Se precisar, é possível alterar o código de rastreio, em Ações > Alterar código.
Assim que a entrega for finalizada, clique em Ações > Transporte finalizado.
Clique em OK na caixa de confirmação. O pedido irá para o status ‘Aguardando recebimento.’
Para exportar, pedidos no Nimbi Private, clique em Gestão de Pedidos, nas Configurações, clique em Pedidos.
Para exportar os pedidos, selecione através das caixas, se desejar exportar todos os pedidos, clique em Todos, e clique em Exportar Pedidos.
private - CONFIGURAÇÕES
Para criar novos usuários no Nimbi Private, acesse a plataforma com suas credenciais de acesso e em seguida clique sobre o seu nome de login localizado na parte superior direito da tela;
Clique em Configurações > Configurações gerais > Usuários.
Clique no botão no canto superior direito Adicionar > Um usuário.
Preencha os campos obrigatórios sinalizados com asterisco vermelho (*);
Selecione uma imagem para o perfil clicando em Carregar > Centralize a imagem.
São permitidas somente imagens com extensão .jpg, .png ou .gif de até 2MB.
A imagem será renderizada para o formato 10x10 pixels.
Ative o flag Administrador (ficará verde) para definir a permissão do usuário como administrador ou ative o flag Fornecedor para definir o usuário como fornecedor.
Após o preenchimento dos dados solicitados, clique no botão Salvar, para adicionar o usuário ou em Cancelar para não prosseguir com a ação.
Para adicionar um novo centro de distribuição, acesse a plataforma e em seguida clique sobre o seu nome de login localizado na parte superior da tela;
Clique em Configurações > Configurações gerais > Centros de distribuição;
Clique no botão no canto superior direito Adicionar > Um CD;
Todos os campos com asterisco vermelho (*) são de preenchimento obrigatório. Após o preenchimento dos campos solicitados, clique em Salvar para adicionar o novo centro de distribuição.
Para adicionar novos contatos na sua conta do Nimbi Private, acesse a plataforma, clique sobre o seu nome de login localizado na parte superior da tela;
Clique em Configurações > Configurações Gerais > Contatos;
Após preencher os campos solicitados, clique em Salvar para adicionar o novo contato.
Para alterar os dados do contato, clique no ícone lápis do lado inferior direito ou clique no ícone lixeira para excluir o contato.
Só é possível excluir um contato caso exista mais de um contato adicionado.
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