- Created by Jaqueline Eller, last modified on Oct 18, 2022
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Perguntas Frequentes
ADMINISTRADOR
É o marketplace de produtos e serviços aberto da Nimbi, onde todas as empresas podem comprar e vender. Desenhado para atender exclusivamente as demandas do mercado B2B.
Entre comprar e vender, escolha os dois;
Publique sem pagar nada;
Compre todos os produtos que a sua empresa precisa nunca foi tão fácil. São mais de 5.000 produtos já negociados para você economizar na compra de indiretos;
Todo produto publicado no Nimbi Open fica disponível na Plataforma Nimbi.
Veja mais detalhes em https://nimbiopen.com.br
Para se cadastrar no Nimbi Open, acesse o endereço www.nimbiopen.com.br e, na barra superior, clique em Olá, faça seu login ou cadastre-se > Entrar
Selecione a opção solicite acesso e preencha o país de origem e o CNPJ de sua empresa e clique em Próximo.
Informe a Razão Social social de sua empresa, clique em Adicionar Usuário e informe até 5 usuários de sua empresa que acessaram o Nimbi open.
Lembre-se de habilitar ao menos 1 usuário como administrador.
Clique em Próximo para prosseguir.
Após a aprovação do seu cadastro, ative sua conta acessando a notificação recebida por e-mail e clique em Ativar Conta.
Defina sua senha de acesso, seguindo os padrões de segurança descritos na página e clique em Redefinir Senha
Sendo o seu usuário um Administrador da conta Nimbi Open de sua empresa, é possível gerenciar e dar permissão de acesso aos usuários.
Para isso, na página inicial do Nimbi Open, clique na parte superior direita da página e faça o login com suas credenciais de acesso.
Clique na barra superior onde está sua foto e nome de usuário, e selecione a opção Configurações.
Na Área destinada ao gerenciamento de informações da Empresa, clique em Usuários.
Crie, altere ou inative usuários dentro da sua empresa:
A página exibida a lista de usuários cadastrados; Para inclusões, vá ao lado direito superior e clique no botão ADICIONAR > UM USUÁRIO:
Importante: Somente os Administradores podem criar e/ou gerenciar as permissões dos usuários.
Havendo a necessidade de Ativar ou Inativar usuários já adicionados, marque as caixas de seleção use as opções destacadas em ‘Ações em Lista’;
Insira nome e e-mail do usuário que será criado.
Clicando no botão Carregar, será possível anexar uma imagem para o usuário.
Veja abaixo os perfis disponíveis para atribuição:
Perfil Administrador: Realiza as configurações
gerais da empresa e dos usuários, assim como de endereços e a gestão de empresas que solicitaram acesso a sua loja;Perfil Consumidor: Para empresas que realizam compras nas lojas. Configura e realiza pedidos;
Perfil Fornecedor: Para empresas que realizam vendas para as lojas. Configura a gestão de itens gestão de itens e estoque.
Feito isso, delegue o nível de permissão do usuário e clique em Salvar.
O usuário receberá uma mensagem por e-mail, informando que seu respectivo acesso á loja foi liberado. Na mensagem estará um link para cadastro de senha.
Importante: Mesmo havendo a possibilidade de alterar o e-mail do usuário, o login de acesso do respectivo usuário permanecerá o primeiro e-mail que foi cadastrado na plataforma.
Sendo o seu usuário um administrador de sua empresa, é possível gerenciar as permissões de cada usuário.
Clique na barra superior onde está sua foto e nome de usuário, e selecione a opção Configurações > Usuários. Pesquise pelo nome ou e-mail do usuário que gostaria de alterar e clique no e-mail.
Altere as permissões que desejar;
Perfil Administrador: Realiza as configurações gerais da empresa e dos usuários, assim como de endereços e a gestão de empresas que solicitaram acesso a sua loja;
Perfil Consumidor: Para empresas que realizam compras nas lojas. Configura e realiza pedidos;
Perfil Fornecedor: Para empresas que realizam vendas para as lojas. Configura a gestão de itens e estoque.
Delegue o nível de permissão do usuário e clique em Salvar.
Caso tenha se esquecido de sua senha ou se ainda não possui senha, recupere-a, acessando: https://nimbiopen.com.br
Clique na área de login na barra superior, em seguida, clique em Recupere sua senha.
Preencha o campo e-mail com seu e-mail de acesso e clique em Enviar.
Uma mensagem de confirmação informará o sucesso da operação e o envio de um e-mail para a recuperação.
Uma mensagem de confirmação informará o sucesso da operação e o envio de um e-mail para a recuperação.
Ao abrir a mensagem, clique no botão Redefinir Senha.
Sua navegação será redirecionada à página do Nimbi Open para a redefinição.
Escolha uma senha segura, de fácil memorização, com no mínimo 6 caracteres, sem espaços, contendo ao menos 3, dos seguintes critérios de segurança.
Feito isso, clique no botão Redefinir.
Se for preciso, complemente as informações de sua empresa.
Veja o informativo sobre os Termos de Uso, para conhecer as regras de utilização da plataforma Nimbi. Estando de acordo, marque a caixa de seleção e clique em Concluir;
Em seguida, seu usuário já aparecerá devidamente logado no Nimbi Open.
A Nimbi se considera uma One Stop Shop por acompanhar todos os processos de nossos clientes.
Oferecemos em um só lugar, todos os produtos e serviços o que as empresas precisam, fazendo com que passe por todo o ciclo de operações em um único site - no caso, no Nimbi Open.
Agregamos ferramentas para facilitar e garantir a performance desejada por nossos parceiros tanto na compra como na venda.
O prazo de entrega começará a valer apenas após a aprovação de pagamento, e irá depender da região do fornecedor e consumidor.
A Nimbi não é responsável pela entrega ou cumprimento do prazo da mercadoria, trocas e/ou devoluções. Tal responsabilidade é exclusivamente do fornecedor e o consumidor deverá comunicar o fato de eventual atraso diretamente ao fornecedor, pela plataforma.
Ressaltamos também que todos os fornecedores deverão cumprir rigorosamente os prazos prometidos e regras de devolução, sob pena de serem com multa de caráter financeiro e/ou sanção administrativa, sem prejuízo de rescisão com a sua exclusão do Nimbi Open.
Os produtos publicados no Nimbi Open estarão disponíveis na Plataforma Nimbi.
Isso torna possível a conexão entre qualquer modalidade de empresas e estimula as vendas!
O cadastro no Nimbi Open é gratuito, nada sendo cobrado a título de adesão. Ou seja: é possível cadastrar seus produtos gratuitamente e só paga quando vender.
O valor do frete para as compras efetuadas pelo CLIENTE varia conforme a localidade, peso e dimensão do PRODUTO. Para calcular o valor de frete a ser pago, bem como prazo de entrega estimado para sua região, o CLIENTE deverá escolher o PRODUTO e digitar o CEP no local indicado;
Se o pedido for composto por itens de lojistas diferentes, haverá mais de uma cobrança de frete. Em caso de algum item com isenção de frete, os demais serão cobrados normalmente;
Uma vez formalizado o pedido, ou seja, com a aceitação das condições do presente CONTRATO e a confirmação do processo de compra, a Nimbi enviará um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra realizada;
Após a finalização do pedido, não é possível ao CLIENTE alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega;
O prazo máximo de entrega será informado no ato da compra, sendo que sua contagem, em regra, terá início somente após a aprovação de pagamento, que poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Após a confirmação do pedido, o FORNECEDOR será o único responsável por entregar o PRODUTO em perfeito estado, no prazo combinado e na localidade que o CLIENTE indicar no ato da compra, sendo que as informações cadastradas são de responsabilidade do CLIENTE.
A NIMBI não é responsável pela entrega da mercadoria, nem pelo cumprimento do prazo de entrega, trocas e/ou devoluções. Tal responsabilidade é exclusivamente do FORNECEDOR, e o CLIENTE deverá comunicar o fato de eventual atraso diretamente ao fornecedor, pela plataforma Nimbi Open.
Entretanto, a Nimbi informa aos CLIENTES que todos os FORNECEDORES deverão cumprir rigorosamente os prazos de entrega e regras de devolução sob pena de serem punidos com multa de caráter financeiro e/ou sanção administrativa, sem prejuízo de rescisão com a sua exclusão do Nimbi Open.
Em virtude de a Nimbi não participar no controle de estoque, produto e qualidade dos produtos, não sendo, portanto, fornecedor de quaisquer produtos anunciados por seus PARCEIROS no NIMBI OPEN, a responsabilidade por todas as obrigações decorrentes das transações de compra e venda dos produtos, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, será exclusivamente do PARCEIRO.
CONSUMIDOR
As solicitação no Nimbi Open são utilizadas para notificar o fornecedor eventualidades referente ao pedido como: Dúvidas, ocorrências ou a necessidade de cancelamento.
Para criar uma solicitação, acesse a loja com suas credenciais de acesso, clique sobre o seu nome no canto superior direito e acesse a página Meus Pedidos.
Clique sobre o painel do pedido desejado para exibir mais informações.
Clique em Criar Solicitação;
Escolha o tipo de solicitação (Dúvida, Ocorrência ou Cancelamento), insira a descrição desejada e clique em Confirmar.
Importante: para realizar pedidos é necessário que seu usuário tenha o perfil de Consumidor no Nimbi Open.
Realize a busca dos itens desejado através do campo de busca ou por grupo de departamentos.
Ao localizar o item desejado, clique em sobre o nome para acessá-lo.
Ao acessar a página do item, defina os atributos como quantidade, fornecedor (caso tenha mais de um) e clique em Comprar, para prosseguir ao carrinho de compras.
Em Meu Carrinho, revise as informações da compra e clique em Continuar:
Confirme os dados do pedido como Endereço, Centro de Custo (se necessário) e clique em Fechar pedido
Após efetuar o pagamento, o usuário será encaminhado para a página Pedidos, onde poderá acompanhar o status da entrega.
Atualmente o pagamento é realizado através de boleto bancário (com prazo de 2 ou 30 dias).
Pedimos que o cliente cheque a informação junto à consulta do produto, pois a forma de pagamento dependerá do processo do fornecedor.
Em breve teremos novas formas de pagamentos disponíveis.
FORNECEDOR
Atenção: Somente usuários com perfil de Fornecedor podem criar Itens.
Para criar um novo item acesse Configurações > Gestão de Itens > Itens.
Na lista de Itens, no canto superior direito clique em Adicionar > Um Item.
Informe o código de Barras GTIN (Global Trade Item Number) e clicar em Avançar.
Observação: Este passo não é obrigatório, clique em Pular caso não possua o Código de Barras.
No página Dados Básicos, complemente as informações do item no painel Dados Básicos, Insira as informações sobre a embalagem e insira imagens do produto ao arrastar as imagens para a área demarcada em Imagens do Item.
Clique em Avançar.
Informe a quantidade disponível em Estoque;
Em Preço, selecione o preço previamente cadastrado ou clique no link Adicionar Preço, insira as informações sobre o valor do item.
Observação: Na opção Grupo da empresa, se não for selecionado nenhum grupo, a condição será cadastrada para o grupo Público, onde qualquer usuário Consumidor terá acesso às informações.
Clique em Próximo e informe o valor dos impostos.
Na aba Mais Informações, cadastre as Informações Técnicas e a Descrição do Produto.
Importante: As informações técnicas devem ser separadas por '|' e os valores por ':', sendo a primeira informação destinada ao nome do material, seguindo a estrutura:'Nome do Produto | Especificação 1 : Valor 1 ; Abreviação 1 | Especificação 2 : Valor 2 ; Abreviação 2'.
Após preencher todas as informações obrigatórias clique em Salvar, caso queira complementar alguma informação posteriormente ou clique em Enviar para Análise para que o item seja enviado para aprovação do Administrador da loja.
Ao enviar para análise, o status do item será alterado para Pendente de Publicação e, havendo a aprovação do Administrador da Loja, o item cadastrado passará ao status Publicado;
O Administrador da Loja também poderá devolver o item solicitando alguma alteração, neste caso o item terá o status alterado para Devolvido. Em caso de devolução, o motivo poderá ser consultado na aba Tracking.
Atenção: Somente usuários com perfil de Fornecedor podem criar Itens.
Para criar um novo item acesse Configurações > Gestão de Itens > Itens.
Selecione a opção Vários Itens:
Clique em Template Vazio, para inserir vários itens ou escolha a opção Template Preenchido para realizar a inclusão/alteração dos itens previamente cadastrados.
Após acessar a planilha e preencha os campos com as informações do item desejado, conforme o guia de preenchimento disponível na aba Instruções de Preenchimento da planilha.
Observação: Caso deseje cadastrar imagens no template, insira o nome da imagem junto com a extensão do arquivo na coluna Nomes das Imagens
Para cadastrar mais de uma imagem no mesmo item, informe os nomes das imagens separadas por vírgula (exemplo: “Imagem1.jpg, imagem2.jpg”, imagem3.jpg).
Após o preenchimento, salve o arquivo e arraste-o para a área delimitada na plataforma.
Após o anexo, acompanhe o status da importação e inclua o arquivo de imagens na central de carregamento em: Gestão de Itens > Central de Carregamento.
Caso haja algum erro no preenchimento, o status da importação acusará “com erro” e será possível realizar o download da descrição dos erros ao clicar no ícone disponível na coluna Erro.
Para incluir as imagens dos itens a serem cadastrados, siga estritamente as diretrizes abaixo:
Crie um arquivo compactado (.Zip);
Insira as imagens com o nome e extensão conforme informado na coluna Nomes das Imagens do template;
Salve o arquivo e anexe-o no ícone do “clips” disponível na coluna Anexo na Central de Importações.
Fornecedores podem alterar estoque de seus itens via planilha de Alteração de Estoque.
Para baixa-la, acesse Configurações > Gestão de Itens > Itens.
Na página Gestão de itens, no canto superior direito, clique em Adicionar > Lista de Estoque.
Em Importação de Template de Estoque clique no link Alteração de Estoque para baixar a planilha em seu computador.
Preencha a segunda aba da planilha de acordo com as instruções, disponíveis na primeira aba.
Após preencher, salve em seu computador, e anexe o arquivo no painel indicado.
Na página Central de Carregamento, poderá acompanhar o status da importação do arquivo.
Não há taxa de comissão inicial.
Após consolidar uma venda do produto é que se pagará pelos serviços Nimbi Open.
Para criar Grupos de Clientes, entre no Nimbi Open com login e senha e na lateral direita, clique em cima do perfil > Configurações.
Nas Configurações Gerais clique em Grupos.
No Painel Grupos clique em Adicionar. Insira um nome e descrição para o grupo.
Para associar uma empresa com o grupo, basta rolar para o final da página, e no painel Empresas com acesso ao Marketplace, escolher o grupo para a empresa desejada.
Manuais
FORNECEDOR
Se ainda precisar de ajuda, abra um chamado para o nosso time de atendimento pelo formulário nim.bi/atendimento
Suporte à usuários via formulário de atendimento - De Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00 - Horário de Brasília (Exceto finais de semana e feriados).
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