Nimbi Open - Central de Ajuda

Perguntas Frequentes


Administrador

É o marketplace de produtos e serviços aberto da Nimbi, onde todas as empresas podem comprar e vender. Desenhado para atender exclusivamente as demandas do mercado B2B.

  • Entre comprar e vender, escolha os dois;

  • Publique sem pagar nada;

  • Compre todos os produtos que a sua empresa precisa nunca foi tão fácil. São mais de 5.000 produtos já negociados para você economizar na compra de indiretos;

  • Todo produto publicado no Nimbi Open fica disponível na Plataforma Nimbi.

Veja mais detalhes em https://nimbiopen.com.br

Para se cadastrar no Nimbi Open, acesse o endereço www.nimbiopen.com.br e, na barra superior, clique em Olá, faça seu login ou cadastre-se > Entrar

Selecione a opção solicite acesso e preencha o país de origem e o CNPJ de sua empresa e clique em Próximo.

Informe a Razão Social social de sua empresa, clique em Adicionar Usuário e informe até 5 usuários de sua empresa que acessaram o Nimbi open.

Lembre-se de habilitar ao menos 1 usuário como administrador.

Clique em Próximo para prosseguir.

Após a aprovação do seu cadastro, ative sua conta acessando a notificação recebida por e-mail e clique em Ativar Conta.

Defina sua senha de acesso, seguindo os padrões de segurança descritos na página e clique em Redefinir Senha

 

Sendo o seu usuário um Administrador da conta Nimbi Open de sua empresa, é possível gerenciar e dar permissão de acesso aos usuários.
Para isso, na página inicial do Nimbi Open, clique na parte superior direita da página e faça o login com suas credenciais de acesso.

Clique na barra superior onde está sua foto e nome de usuário, e selecione a opção Configurações.

 

Na Área destinada ao gerenciamento de informações da Empresa, clique em Usuários.
Crie, altere ou inative usuários dentro da sua empresa:
A página exibida a lista de usuários cadastrados; Para inclusões, vá ao lado direito superior e clique no botão ADICIONAR > UM USUÁRIO:

Importante: Somente os Administradores podem criar e/ou gerenciar as permissões dos usuários.

  • Havendo a necessidade de Ativar ou Inativar usuários já adicionados, marque as caixas de seleção use as opções destacadas em ‘Ações em Lista’;

Insira nome e e-mail do usuário que será criado.
Clicando no botão Carregar, será possível anexar uma imagem para o usuário.

Veja abaixo os perfis disponíveis para atribuição:

  • Perfil Administrador: Realiza as configurações
    gerais da empresa e dos usuários, assim como de endereços e a gestão de empresas que solicitaram acesso a sua loja;

  • Perfil Consumidor: Para empresas que realizam compras nas lojas. Configura e realiza pedidos;

  • Perfil Fornecedor: Para empresas que realizam vendas para as lojas. Configura a gestão de itens gestão de itens e estoque.

Feito isso, delegue o nível de permissão do usuário e clique em Salvar.

 

O usuário receberá uma mensagem por e-mail, informando que seu respectivo acesso á loja foi liberado. Na mensagem estará um link para cadastro de senha.

Importante: Mesmo havendo a possibilidade de alterar o e-mail do usuário, o login de acesso do respectivo usuário permanecerá o primeiro e-mail que foi cadastrado na plataforma.

Sendo o seu usuário um administrador de sua empresa, é possível gerenciar as permissões de cada usuário.

  • Clique na barra superior onde está sua foto e nome de usuário, e selecione a opção Configurações > Usuários. Pesquise pelo nome ou e-mail do usuário que gostaria de alterar e clique no e-mail.

  • Altere as permissões que desejar;

  • Perfil Administrador: Realiza as configurações gerais da empresa e dos usuários, assim como de endereços e a gestão de empresas que solicitaram acesso a sua loja;

  • Perfil Consumidor: Para empresas que realizam compras nas lojas. Configura e realiza pedidos;

  • Perfil Fornecedor: Para empresas que realizam vendas para as lojas. Configura a gestão de itens e estoque.

  • Delegue o nível de permissão do usuário e clique em Salvar.

Caso tenha se esquecido de sua senha ou se ainda não possui senha, recupere-a, acessando: https://nimbiopen.com.br

Clique na área de login na barra superior, em seguida, clique em Recupere sua senha.

 

Preencha o campo e-mail com seu e-mail de acesso e clique em Enviar.

 

Uma mensagem de confirmação informará o sucesso da operação e o envio de um e-mail para a recuperação.

Uma mensagem de confirmação informará o sucesso da operação e o envio de um e-mail para a recuperação.

Ao abrir a mensagem, clique no botão Redefinir Senha.

Sua navegação será redirecionada à página do Nimbi Open para a redefinição.
Escolha uma senha segura, de fácil memorização, com no mínimo 6 caracteres, sem espaços, contendo ao menos 3, dos seguintes critérios de segurança.
Feito isso, clique no botão Redefinir.

Se for preciso, complemente as informações de sua empresa.
Veja o informativo sobre os Termos de Uso, para conhecer as regras de utilização da plataforma Nimbi. Estando de acordo, marque a caixa de seleção e clique em Concluir;

Em seguida, seu usuário já aparecerá devidamente logado no Nimbi Open.

A Nimbi se considera uma One Stop Shop por acompanhar todos os processos de nossos clientes.

Oferecemos em um só lugar, todos os produtos e serviços o que as empresas precisam, fazendo com que passe por todo o ciclo de operações em um único site - no caso, no Nimbi Open.

Agregamos ferramentas para facilitar e garantir a performance desejada por nossos parceiros tanto na compra como na venda.

O prazo de entrega começará a valer apenas após a aprovação de pagamento, e irá depender da região do fornecedor e consumidor. 

  • A Nimbi não é responsável pela entrega ou cumprimento do prazo da mercadoria, trocas e/ou devoluções. Tal responsabilidade é exclusivamente do fornecedor e o consumidor deverá comunicar o fato de eventual atraso diretamente ao fornecedor, pela plataforma.

  • Ressaltamos também que todos os fornecedores deverão cumprir rigorosamente os prazos prometidos e regras de devolução, sob pena de serem com multa de caráter financeiro e/ou sanção administrativa, sem prejuízo de rescisão com a sua exclusão do Nimbi Open.

Os produtos publicados no Nimbi Open estarão disponíveis na Plataforma Nimbi.

Isso torna possível a conexão entre qualquer modalidade de empresas e estimula as vendas!

O cadastro no Nimbi Open é gratuito, nada sendo cobrado a título de adesão. Ou seja: é possível cadastrar seus produtos gratuitamente e só paga quando vender.

  • O valor do frete para as compras efetuadas pelo CLIENTE varia conforme a localidade, peso e dimensão do PRODUTO. Para calcular o valor de frete a ser pago, bem como prazo de entrega estimado para sua região, o CLIENTE deverá escolher o PRODUTO e digitar o CEP no local indicado;

  • Se o pedido for composto por itens de lojistas diferentes, haverá mais de uma cobrança de frete. Em caso de algum item com isenção de frete, os demais serão cobrados normalmente;

  • Uma vez formalizado o pedido, ou seja, com a aceitação das condições do presente CONTRATO e a confirmação do processo de compra, a Nimbi enviará um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra realizada;

  • Após a finalização do pedido, não é possível ao CLIENTE alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega;

  • O prazo máximo de entrega será informado no ato da compra, sendo que sua contagem, em regra, terá início somente após a aprovação de pagamento, que poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Após a confirmação do pedido, o FORNECEDOR será o único responsável por entregar o PRODUTO em perfeito estado, no prazo combinado e na localidade que o CLIENTE indicar no ato da compra, sendo que as informações cadastradas são de responsabilidade do CLIENTE.

A NIMBI não é responsável pela entrega da mercadoria, nem pelo cumprimento do prazo de entrega, trocas e/ou devoluções. Tal responsabilidade é exclusivamente do FORNECEDOR, e o CLIENTE deverá comunicar o fato de eventual atraso diretamente ao fornecedor, pela plataforma Nimbi Open.

Entretanto, a Nimbi informa aos CLIENTES que todos os FORNECEDORES deverão cumprir rigorosamente os prazos de entrega e regras de devolução sob pena de serem punidos com multa de caráter financeiro e/ou sanção administrativa, sem prejuízo de rescisão com a sua exclusão do Nimbi Open.

Em virtude de a Nimbi não participar no controle de estoque, produto e qualidade dos produtos, não sendo, portanto, fornecedor de quaisquer produtos anunciados por seus PARCEIROS no NIMBI OPEN, a responsabilidade por todas as obrigações decorrentes das transações de compra e venda dos produtos, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, será exclusivamente do PARCEIRO.

Consumidor

As solicitação no Nimbi Open são utilizadas para notificar o fornecedor eventualidades referente ao pedido como: Dúvidas, ocorrências ou a necessidade de cancelamento.

Para criar uma solicitação, acesse a loja com suas credenciais de acesso, clique sobre o seu nome no canto superior direito e acesse a página Meus Pedidos

Clique sobre o painel do pedido desejado para exibir mais informações.

Clique em Criar Solicitação;

Escolha o tipo de solicitação (Dúvida, Ocorrência ou Cancelamento), insira a descrição desejada e clique em Confirmar.

Importante: para realizar pedidos é necessário que seu usuário tenha o perfil de Consumidor no Nimbi Open.

Realize a busca dos itens desejado através do campo de busca ou por grupo de departamentos.

Ao localizar o item desejado, clique em sobre o nome para acessá-lo.

Ao acessar a página do item, defina os atributos como quantidade, fornecedor (caso tenha mais de um) e clique em Comprar, para prosseguir ao carrinho de compras.

Em Meu Carrinho, revise as informações da compra e clique em Continuar:

Confirme os dados do pedido como Endereço, Centro de Custo (se necessário) e clique em Fechar pedido

Após efetuar o pagamento, o usuário será encaminhado para a página Pedidos, onde poderá acompanhar o status da entrega.

Atualmente o pagamento é realizado através de boleto bancário (com prazo de 2 ou 30 dias).

Pedimos que o cliente cheque a informação junto à consulta do produto, pois a forma de pagamento dependerá do processo do fornecedor.

Em breve teremos novas formas de pagamentos disponíveis.

 

fornecedor

Atenção: Somente usuários com perfil de Fornecedor podem criar Itens.

 Para criar um novo item acesse Configurações;

 

Clique em Gestão de Itens > Itens.

Na lista de Itens, no canto superior direito clique em Adicionar > Um Item

Preencha as informações necessárias em todas as abas correspondentes e ao final de cada aba, clique em Salvar ou em Avançar para ir para próxima etapa;

Importante: Os campos com asteriscos em cada etapa, são de preenchimento obrigatório.

Na aba Mais informações, caso deseje é possível escolher se deseja preencher as informações de forma simplificada ou mais detalhada escolhendo o modo Avançado;

Na aba Estoque, faça o preenchimento do campo correspondente com a quantidade desejada.

 

ImportanteAs informações técnicas devem ser separadas por '|' e os valores por ':', sendo a primeira informação destinada ao nome do material, seguindo a estrutura:'Nome do Produto | Especificação 1 : Valor 1 ; Abreviação 1 | Especificação 2 : Valor 2 ; Abreviação 2'.

 

Na aba Preço, para adicionar preço ao item, clique em Adicionar > Preço;

Preencha todas as informações necessárias, e ao final clique em Enviar para análise para que o item seja enviado para aprovação do Administrador da loja.

Ao enviar para análise, o status do item será alterado para Pendente de Publicação e, havendo a aprovação do Administrador da Loja, o item cadastrado passará ao status Publicado;

 

Na aba Tracking, acompanhe o andamento da criação do item. Se desejar, é possível consultar o item através dos campos de busca disponibilizados.

 

O Administrador da Loja também poderá devolver o item solicitando alguma alteração, neste caso o item terá o status alterado para Devolvido. Em caso de devolução, o motivo poderá ser consultado na aba Tracking

Atenção: Somente usuários com perfil de Fornecedor podem criar Itens.

 Para criar um novo item acesse Configurações;

 

Clique em Gestão de Itens > Itens.

 

Selecione a opção Vários Itens:

Clique em Template Vazio,  para  inserir vários itens ou escolha a opção Template Preenchido para realizar a inclusão/alteração dos itens previamente cadastrados.

Após acessar a planilha e preencha os campos com as informações do item desejado, conforme o guia de preenchimento disponível na aba Instruções de Preenchimento da planilha.

 

Observação: Caso deseje cadastrar imagens no template, insira o nome da imagem junto com a extensão do arquivo na coluna Nomes das Imagens

Para cadastrar mais de uma imagem no mesmo item, informe os nomes das imagens separadas por vírgula  (exemplo: “Imagem1.jpg, imagem2.jpg”, imagem3.jpg).

 

Após o preenchimento, salve o arquivo e arraste-o para a área delimitada na plataforma.

Após o anexo, acompanhe o status da importação e inclua o arquivo de imagens  na central de carregamento em: Gestão de Itens > Central de Carregamento.

 

Caso haja algum erro no preenchimento, o status da importação acusará “com erro” e será possível realizar o download da descrição dos erros ao clicar no ícone disponível na coluna Erro.

Para incluir as imagens dos itens a serem cadastrados, siga estritamente as diretrizes abaixo:

  • Crie um arquivo compactado (.Zip);

  • Insira as imagens com o nome e extensão conforme informado na coluna Nomes das Imagens do template;

  • Salve o arquivo e anexe-o no ícone do “clips” disponível na coluna Anexo na Central de Importações.

Fornecedores podem alterar estoque de seus itens via planilha de Alteração de Estoque

  • Para baixa-la, acesse Configurações; 

 

Clique em Gestão de Itens > Itens.

 

Na página Gestão de itens, no canto superior direito, clique em Adicionar > Lista de Estoque

  • Em Importação de Template de Estoque clique no link Alteração de Estoque para baixar a planilha em seu computador.

 

  • Preencha a segunda aba da planilha de acordo com as instruções, disponíveis na primeira aba. 

  • Após preencher, salve em seu computador, e anexe o arquivo no painel indicado.

  • Na página Central de Carregamento, poderá acompanhar o status da importação do arquivo. 

Não há taxa de comissão inicial. 

Após consolidar uma venda do produto é que se pagará pelos serviços Nimbi Open. 

Para criar Grupos de Clientes, entre no Nimbi Open com login e senha e na lateral direita, clique em cima do perfil > Configurações.

Nas Configurações Gerais clique em Grupos de Compras.

 

No Painel Grupos clique em Adicionar. Insira um nome e descrição para o grupo.

Para associar uma empresa com o grupo, basta rolar para o final da página, e no painel Empresas com acesso ao Marketplace, escolher o grupo para a empresa desejada.


Manuais

fornecedor




Se ainda precisar de ajuda, abra um chamado para o nosso time de atendimento pelo formulário nim.bi/atendimento
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