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titleMIS PENDENCIAS

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title¿Cómo actualizo los datos de socios de la empresa
Note

Atención:

Los datos de esta empresa se sincronizan automáticamente con el IRS.

La sincronización con el IRS es un servicio externo y por lo tanto no podemos garantizar su correcto funcionamiento, incluso en los casos en que no existan impedimentos sistémicos para el envío.

Sin embargo, para actualizar su registro, vaya a: Mis Pendientes > haga clic en Actualizaciones de Registro;

Cuadro de sócios.png

Desplácese hacia abajo con el cursor del mouse, seleccione el cliente y verifique su estado de registro, que debería estar Actualización Pendiente;

Puede hacer clic en "Ver pendencias" para ver dónde se solicita la actualización adecuada.

Ver pendencias.png

Luego haga clic en Editar Registro, haga clic en la pestaña “Secciones” > Registro.

editar.png

Desplácese hacia abajo hasta el panel "Cuadro de Membros y Administradores".

image-20240820-134756.png

Una vez completado, haga clic en Guardar Rregistro y Enviar para Evalución en la parte superior de la página.

salvar y enviarr.png

Status
colourYellow
titleárea de actuación

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titleActualizar el registro de mi empresa

Para agregar nuevas categorías de actividad para su negocio, navegue hasta Mi Registro > pestaña Secciones > haga clic en la pestaña Área de Actuación > botón Editar Registro;

Actuación.png

En el panel Categoría, haga clic en Agregar;

image-20240820-135424.png

Seleccione la(s) categoría(s) que desea incluir a través del campo de búsqueda y haga clic en el botón Agregar para completar la operación.

categoría.png

  • Destacamos que trabajamos con el estándar UNSPSC (Código Estándar de Productos y Servicios de las Naciones Unidas). Es una convención jerárquica, definida y adoptada por las Naciones Unidas, con alcance y aplicación global, utilizada para clasificar todo tipo de productos (incluidos materiales) y servicios.

  • En el campo de búsqueda, al agregar categorías de actividad para su negocio, busque palabras clave vinculadas a su actividad y verifique la categoría a la que pertenece su negocio.

Observación:

Si no puede encontrarlo exactamente, seleccione las categorías que más se acerquen al alcance de su empresa.

Finalmente, haga clic en Guardar Registro para guardar los cambios realizados;

image-20240820-140005.png
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title¿Cómo agrego y elimino la región operativa de mi empresa?

Para agregar y eliminar regiones operativas del registro de su empresa, navegue hasta Mi Registro > Editar Registro;

Pestaña Secciones, haga clic en Área de Actuación;

regións.png

Pestaña Agregar para agregar una Área de Negocio;

image-20240820-140518.png

Agregue una región de operación haciendo clic en el Continente y luego en el botón + para agregar el País y el Estado/Provincia o Región.

Luego haga clic en Guardar;

Si elige la región incorrecta, haga clic en la "X" en la parte inferior de la ventana para poder eliminar la región seleccionada.

agregar region.png

Para eliminar una categoría de actividad, haga clic en el enlace Acciones en la lista, seleccione la categoría deseada y haga clic en Eliminar.

Eliminar región.png

Después de agregar las regiones de operación deseadas, haga clic en Guardar Registro para que la información agregada se pueda guardar en el registro de su empresa.

image-20240820-143158.png

Status
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titleDOCUMENTOS

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title¿Cómo activo la validación automática de documentación pública en la red nimbi?

Para activar la validación automática de documentos públicos, acceda a la red Nimbi y en el lado izquierdo de la pantalla haga clic en Mis Documentos;

Note

Importante:

Activar la validación de datos es una opción privada en la plataforma Nimbi y para adquirirla debes pagar 10x R$ 9,90.

Luego de hacer clic en Mis Documentos, se mostrará un mensaje en pantalla con información sobre la compra de validación automática de documentos. Si desea comprar, haga clic en Comprar Documentos;

comprar documentos.png

Complete los detalles de su método de pago y finalmente haga clic en Confirmar;

image-20240820-150011.png

La lista de documentos que tendrán validación automática en su registro se detallará a continuación.

Expand
title¿Cómo actualizo los datos solicitados por mi cliente?

Para agregar/adjuntar documentos solicitados por su cliente, acceda a: Mis Clientes > Localizar y haga clic en la empresa cuyo registro desea actualizar;

Note

Importante:

Si el estado de registro es Aprobado, Conectado, no es necesario actualizar y si está Pendiente, primero debe aceptar la invitación de conexión.

pediente atcualizacion.png

Consulte la pestaña Rastrear para ver si su socio comercial ha ingresado comentarios para ayudar con la respuesta de actualización del registro y haga clic en Editar Registro.

Rastrear.png

Cumplir con los requisitos solicitados en las guías disponibles;

Con cada sección completada, es importante guardar la inclusión para pasar a la siguiente actualización.

Después de completar toda la información necesaria, haga clic en Enviar para Evaluación.

Guardar.png

Note

Importante:

Esta opción no se mostrará si la empresa que te invitó no solicita la inclusión de estos datos.

Expand
title¿Cómo actualizo los documentos de mi cliente?

Para actualizar la documentación de un cliente, acceda a la pestaña Mis Clientes > en la lista que se desplegará, haga clic en el nombre del cliente deseado;

atuazliacion.png

Haga clic en Editar Registro y en la página siguiente, haga clic en la pestaña Documentos;

Puede utilizar el Filtro Avanzado para ayudar a administrar la documentación de su cliente, y estos filtros no incluyen la documentación pública. Sólo documentos privados.

editar registro documentos.png

Haga clic en el título para abrir el área de documentación deseada;

docs obligatórios.png

Info

Observación:

Si hay documentación solicitada por su cliente que no está dentro del alcance de su empresa, y usted no tiene o incluso tiene dudas sobre de qué trata el documento solicitado, comuníquese directamente con su cliente para obtener aclaraciones.

Preste atención a la columna Estado del archivo donde puede verificar si el documento ya ha sido enviado para la validación del cliente (estado “Publicado”). En este estado no será posible cambiar el documento actual.

En la columna Acción, cada icono representa un proceso en el siguiente orden: Cargar, Descargar, Eliminar y Comentarios.

clips.png

Para adjuntar un documento, haga clic en el icono Cargar para insertar el archivo;

documents cargar.png

Luego de la publicación se presentará la confirmación, finalmente Enviar para Evaluación a su cliente:

envie.png
Expand
title¿Cómo reviso los problemas pendientes en mi registro, después de que el cliente regresa?

Para verificar los problemas pendientes en su registro, consulte el comentario de su cliente en Mis Clientes > Seleccione el cliente deseado > navegue hasta la pestaña Rastrear.

Consulta el motivo de la devolución haciendo clic en Mostrar Comentário, disponible en la tarjeta de devolución.

mostrar comentario.png

Status
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titleINVITACIONES

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title¿Cuáles son los estados de las invitaciones de conexión?

Los estados de invitación a la conexión son:

  • Aceptado – El usuario invitado registró el NIF de su empresa en la Rede Nimbi, creó su usuario y contraseña y aceptó la invitación, estando al día con el proceso de conexión;

  • Pendiente de aceptación: La invitación fue generada exitosamente y enviada a la dirección de correo electrónico del usuario. De esta manera, el usuario Administrador de la empresa invitada es informado vía correo electrónico y notificación en la plataforma para que acepte la invitación y se conecte con su empresa;

  • Reenviada (solicitud de acceso): La invitación se generó para una empresa que ya está conectada a la suya. Sin embargo, el contacto invitado no está registrado en la empresa asociada. Por lo tanto, el usuario Administrador de la empresa invitada deberá Aprobar o Denegar el acceso al respectivo contacto;

  • En Procesamiento: La invitación fue registrada en la red Nimbi, pero está en la cola para ser enviada a la conexión (usuario invitado/empresa);

  • Cancelada – Invitación cancelada por la empresa emisora ​​de la invitación o después de 1 año sin obtener la aceptación del proveedor;

  • Error: La invitación quedó registrada en la red Nimbi pero falló el proceso de envío o aceptación. De esta forma se deberá generar una nueva invitación;

  • Rechazada: La invitación se generó exitosamente y se envió al correo electrónico del usuario informado, pero la conexión (usuario invitado/empresa) la rechazó.

Expand
title¿Cómo solicitar una conexión a un cliente?

Si la empresa ya está registrada en la Red Nimbi, pero no forma parte de su Red de Conexión, la forma de enviar la solicitud de conexión:

Dentro de la plataforma, acceda a Red Nimbi > Dashboard > seleccione el país de la empresa deseada.

conexión.png

En la página siguiente, busque la empresa deseada o busque la empresa utilizando su NIF en el campo de búsqueda.

En la línea de la empresa deseada, haga clic en el botón Pedir conexión.

Pedir conexión.png


Complete los datos de la empresa deseada y el contacto del usuario que desea realizar la transacción y confirme la acción;

image-20240820-192946.png

Para recuperar un código Token de la invitación, que ya está expirado, es muy simple!

Al ver el mensaje, a partir de la invitación recibida, haga clic en el enlace especificado "Haga clic aquí", de su invitación:

En la página siguiente, registre una contraseña, según los parámetros expuestos, pero de fácil memorización, con un mínimo de 6 caracteres, sin espacios, con al menos 3, de los siguientes criterios:

  • una letra mayúscula;

  • una letra minúscula;

  • un número

  • un símbolo / carácter especial: {? [],. ; : "@ / # $% & () + - =}

Hecho esto, se pondrá a disposición un nuevo token, en un nuevo mensaje de invitación enviado al e-mail registrado, para su aceptación

Info

Recordando que la solicitud solo informa al cliente que su empresa desea atenderlo, una vez finalizado el proceso el envío de la invitación es acción exclusiva del cliente.

Expand
title¿Cómo recuperar una invitación caducada?

.

Expand
titleNo recibí la invitación del cliente por correo electrónico

Si no encontró la invitación del cliente, es importante que revise su carpeta de spam.

Note

¿Has revisado tu carpeta de spam de correo electrónico?
Si su empresa ya está registrada en la red Nimbi, verifique si el administrador de la cuenta de su empresa ya aceptó invitaciones de conexión relacionadas con su red.

En el área de registro será posible establecer conexiones con las empresas deseadas.

Accediendo a Mis Pendientes > Invitaciones.

invitaciones.png

En el panel Invitaciones, seleccione la invitación de la empresa deseada y haga clic en Aceptar o directamente en la columna Acción haga clic en la opción aceptar.

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