Nimbi Conta - Central de Ajuda

Acesse o App Nimbi Conta e na parte inferior da tela clique sobre Precisa de ajuda? Entre em contato com a gente e tire suas dúvidas;

Logo serão disponibilizados os contatos de Atendimento 24h, Ouvidoria e e-mail;

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Para visualizar o contato desejado, clique sobre uma das opções e será possível visualizar os devidos contatos.

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Para acessar o Nimbi conta, realize o download do aplicativo através da loja de aplicativos do seu smartphone, conforme disponível nos links abaixo:

• Android: Nimbi Conta para celulares android

• IOS: Nimbi Conta para celulares IOS

Após o download e instalação, acesse o aplicativo e clique em Abrir sua conta, para criar o seu cadastro!

Acesse o aplicativo Nimbi Conta e clique em Abrir sua conta;

Na área O que você precisa?, selecione a opção Conta Pessoal ou Conta Empresarial conforme desejar. 

Insira o seu CPF na área demarcada e clique em Continuar.

Preencha os seus dados pessoais como Nome completo, telefone celular (com DDD) e Data de nascimento.

Caso tenha selecionado a opção Conta Empresarial, preencha com as informações solicitadas.

Após preencher todos os campos clique em Continuar para prosseguir;

Informe os seus dados a serem utilizados para acessar a Nimbi Conta como E-mail e Senha de acesso;

Clique em Continuar;

Na tela seguinte serão exibidas as configurações de certificação de segurança de sua conta. Para configura-las, siga as instruções:

Informe seus dados como CEP, Endereço, número e clique em Continuar.

Escolha qual documento quer enviar, Carteira de motorista (CNH) ou carteira de identidade (RG);

Após selecionar a opção desejada, envie as fotos de frente e verso do seu documento conforme solicitado no aplicativo e clique em Continuar;

Caso o documento seja negado, será apresentada a mensagem Não foi possível aprovar sua identificação com o documento enviado. Neste momento, você poderá clicar em Enviar outro documento para realizar o reenvio.

Refaça o procedimento de reenvio e aguarde o retorno da aprovação.

Importante: Enquanto a documentação não for aprovada ou caso opte por enviar a documentação posteriormente, o seu acesso ao app Nimbi Conta será liberado de forma limitada, ou seja, você só terá acesso as funções básicas do app, não sendo possível a realização de transferências, recargas etc.

Para o envio de documentos por pessoa jurídica, caso a validação dos documentos sejam negadas, na referida tela clique em Solicitar Reavaliação e você terá disponível o contato de suporte para melhor auxilio.

Em seguida realize a captura de selfie inteligente seguindo as instruções que serão apresentadas no aplicativo e clique em Continuar; 

Selecione a resposta do questionário "Como você conheceu a Nimbi Conta?";

Estando de acordo com os termos de uso da plataforma, marque a caixa de seleção informando o seu ”de acordo” e clique em Continuar.

Caso não se recorde ou não tenha mais acesso a sua senha, clique em Esqueci minha senha;

Digite o seu CPF, caso seu cadastro seja de pessoa física ou o CNPJ de sua empresa, caso seu cadastro seja de pessoa jurídica. 

Clique em Solicitar;

Uma mensagem SMS será enviada para o número cadastrado junto ao seu usuário, ou caso deseje você também poderá receber um link para reset de sua senha por e-mail;

Clique sobre o link disponível na mensagem  para definir uma nova senha.

Em caso de optar por receber via e-mail, clique no link disponibilizado no e-mail recebido; 

Insira sua nova senha de acesso e confirme-a no campo seguinte.

Clique em Redefinir senha para alterar sua senha de acesso.

Ao final, uma mensagem informando a conclusão da atualização (reset) da sua senha será apresentada;

Caso deseje editar as informações de um contato salvo ou adicionar uma conta para o mesmo, clique em Transferir > Editar Contato:

Clique sobre o contato que deseja alterar > atualize as informações e informe o banco da conta cadastrada e clique em Atualizar.

Se preferir, é possível excluir o contato clicando em Excluir.