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Perguntas Frequentes


Status
colourGreen
titleFornecedor | Layout antigo

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titleO que é o módulo Certifica?

O Certifica é o módulo da Rede Nimbi onde sua empresa poderá:

  • Ter acesso a centena de milhares de fornecedores - realize pesquisas em potenciais fornecedores presentes na Rede Nimbi.

  • Convidar empresas para sua rede -  solicite conexão aos fornecedores para fazer parte de sua base e, caso aceitem seu convite, poderão participar de cotações futuras da sua empresa.

  • Fazer gestão de fornecedores -  homologue fornecedores da sua empresa através de formulários. 

Com o Certifica, sua empresa ganha em agilidade e economia para encontrar, validar e comunicar-se com seus parceiros.

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titleComo atualizo o cadastro da minha empresa?
Note

Atenção: Somente é possível realizar a atualização cadastral caso o status do seu cadastro junto ao cliente esteja como "Em Atualização".

Acesse o seu cadastro junto ao cliente desejado em Certifica > Meus Clientes > Selecione o cliente desejado;

Clique no botão Editar Cadastro e no menu lateral Perfil, localizado no canto esquerdo do painel, navegue entre as opções disponível e preencha todos os dados solicitados de sua empresa.

Após o preenchimento, clique sobre a próxima guia para prosseguir.

Após terminar de preencher todas as guias disponíveis, confira as informações preenchidas e clique em Enviar para a Avaliação, deste modo o seu cliente terá acesso as informações submetidas por sua empresa e poderá realizar a homologação do seu cadastro.

Ressaltamos que para posteriores atualizações de informações básicas de sua empresa, as mesmas podem ser realizada através do cadastro de um cliente, pois serão padronizadas para o cadastro geral de sua empresa.

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titleComo incluir categorias de atuação?

Acesse a rede Nimbi e navegue pelo Certifica > Meus Clientes > Selecione o seu cliente;

Clique no botão Editar Cadastro > aba Atuação;

No painel Categoria, clique em Adicionar, selecione a(s) categoria(s) que deseja incluir através do campo de busca;

Clique na botão Salvar, para concluir a operação.

  • Ressaltamos que trabalhamos com o padrão UNSPSC (United Nations Standard Products and Services Code). É uma convenção hierárquica, definida e adotada pelas Nações Unidas, de âmbito e aplicação mundial, usada para classificar todos os tipos de produtos (incluindo materiais) e serviços.

  • No campo de busca, ao adicionar categorias de atuação da sua empresa, por gentileza busque pelas palavras-chave ligadas a sua atividade e verifique a categoria que sua empresa se enquadra.

Nota: Caso não localize exatamente, selecione categorias que mais se aproximarem do escopo de sua empresa.

Por fim, clique em Salvar Cadastro, para guardar as alterações feitas, em seguida Enviar para Avaliação;

Info

Observação: Apesar da operação ser realizada através do seu cadastro com um cliente específico, por se tratar de dados básicos, tais dados são atualizados com todos os clientes.

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titleComo preencher Aba Atuação?

A aba Atuação é composta pelos painéis Regiões de Atuação, Categoria, Representantes Comerciais.

Em Regiões de Atuação, inclua o espaço de atuação de sua empresa.

Para preencher as informações, clique sobre Adicionar.

Preencha os campos Continente, país e Estado/província/Região e clique em Salvar;

Em Categorias, informe área de atuação de sua empresa.

Clique sobre Adicionar e realize a busca da categoria desejada. 

Após localizá-la, marque a caixa de seleção da respectiva Categoria. 

Para Finalizar, clique em Salvar.

Note

Importante: se a categoria selecionada te subcategorias, ao marcá-la todas as subcategorias são selecionadas.

Para o painel Representantes Comerciais, clique em Adicionar. 

Preencha as informações solicitadas e clique em Salvar.

Note

ImportanteOs campos marcados com o asterisco vermelho (*) são de preenchimento obrigatório.

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titleQuais são os status de convites no Certifica?
  • Aceito - O usuário convidado cadastrou o CNPJ de sua empresa na Rede Nimbi, criou seu usuário, a senha e fez o aceite do convite, estando em dia com o processo de conexão;

  • Pendente de Aceite - O convite foi gerado e enviado com sucesso para o e-mail do usuário informado. Desta forma, o usuário Administrador da empresa convidada é informado via e-mail e por notificação na plataforma para aceitar o convite e se conectar com sua empresa;

  • Encaminhado (Solicitação de Acesso) - O convite foi gerado para uma empresa já conectada com a sua no Certifica. Porém, o contato convidado não está registrado na empresa parceira. Desta forma, o usuário Administrador da empresa convidada terá de Aprovar ou Recusar o acesso do respectivo contato;

  • Em Processamento - O convite foi registrado na Rede Nimbi, porém está na fila para ser enviado à conexão (usuário/empresa convidada);

  • Cancelado - Convite cancelado pela empresa emissora do convite ou após 1 ano sem obtenção do aceite do fornecedor;

  • Erro - O convite foi registrado na Rede Nimbi mas apresentou falha no processo de envio ou aceite. Desta forma, deverá ser gerado um novo convite;

  • Recusado - O convite foi gerado e enviado com sucesso para o e-mail do usuário informado, porém a conexão (usuário/empresa convidada) o rejeitou.

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titleComo excluir meus Contatos?
Note

Atenção: Sendo o seu usuário Fornecedor, para realizar essa ação é necessário ter a permissão Representante Comercial no Certifica.

Navegue em Certifica > Meus Clientes.

Selecione o cliente desejado > Editar Cadastro, em Perfil, clique na opção Contatos;

Clique sobre Ações em Lista, selecione o contato que deseja excluir e clique sobre Excluir.

Info

Observação: Apesar da operação ser realizada através do seu cadastro com um cliente específico, por se tratar de dados básicos, tais dados são atualizados com todos os clientes.

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titleComo faço para atualizar os dados dos sócios da empresa?

Esses dados da empresa são sincronizados automaticamente com a Receita Federal.

O sincronismo com a Receita é um serviço externo e por esse motivo, não podemos garantir o bom funcionamento do mesmo, nem mesmo em casos onde não há impeditivos sistêmicos para o envio.

Todavia, para atualizar seu cadastro acesse: Certifica > Meus Clientes > Selecione o cliente e verifique seu status de cadastro, que deverá constar "Em Atualização";

Logo após clicar em Editar Cadastro.

Preencha os dados solicitados, clique em Salvar o cadastro e Enviar para avaliação.

Note

Importante: Para Enviar para Avaliação, será necessário preencher todas as abas, pois o Portal não é possível o envio sem o preenchimento.

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titleComo realizar solicitação de conexão à uma empresa?

Para realizar buscas por fornecedores de toda a Rede Nimbi através do Marketplace.

Navegue em Certifica > Meus Fornecedores > ative o botão Marketplace, passe o cursor do mouse sobre a empresa desejada e clique no botão Solicitar Conexão.

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titleComo ativar a validação automática de documentos na Rede Nimbi?

Acesse a rede Nimbi e ao lado esquerdo da tela clique em Meus documentos;

Note

Importante: A ativação da validação de dados é uma modalidade privada da plataforma Nimbi e para aquisição da mesma, é necessário realizar o pagamento de 10x R$9,00.

Após clicar em Meus Documentos, uma mensagem será exibida na tela com as informações sobre a aquisição da validação automática de documentos, caso deseje adquirir clique em Comprar Documentos;

Preencha as informações da sua forma de pagamento e ao final clique em Confirmar;

A lista de documentos que terão validação automática em seu cadastro, estarão listados logo abaixo.

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titleComo aceito um convite e publico meu cadastro?

Ao receber um e-mail de convite para se conectar à rede Nimbi clique em Aceitar Convite.

Na página Aceitar Convite, selecione se deseja conectar-se com a empresa que lhe enviou o convite em Aceitar ou Recusar.

Feito isso, uma mensagem será encaminhada para o e-mail de recebimento de convite para a definição da senha de acesso.

Note

Importante: O seu login de acesso, será o mesmo endereço de e-mail em que foi recepcionado o convite e, caso não localize a mensagem na caixa de entrada, verifique a caixa de spam e e-mails deletados.

Na mensagem recebida clique sobre o link Redefinir Senha e crie uma senha conforme os parâmetros expostos, completando a operação clicando em Redefinir Senha.

Info

Observação: Ao acessar a Rede Nimbi pela primeira vez, leita atentamente o termo de uso da plataforma e, estando de acordo, marque a caixa de seleção e clique em Aceitar.

Após a confirmação do seu cadastro é necessário completador os dados de sua empresa.

Para isso, acesse a Rede Nimbi, leia atentamente o termo de usuários administrador, indicando seu conhecimento no campo designado, e clique em Próximo.

Utilize o painel Administradores caso deseje inserir novos administradores para o cadastro de sua empresa. Para isso, clique em Adicionar Novo Administrador, insira o nome e e-mail dos usuários desejados e clique em Próximo.

Navegue em Meus Clientes > selecione a empresa que lhe enviou o convite.

Clique em Editar cadastro,

Preencha as informações de sua empresa, e clique em Salvar Cadastro.

Expand
titleComo aceitar a solicitação de conexão de um Parceiro de Negócios?

Para aceitar uma solicitação de conexão, verifique as solicitações recebidas, que são enviadas diretamente seu e-mail ou no card de notificações do cadastro de sua empresa.

Na área logada da Rede Nimbi, navegue em Certifica > Convites > Convites Recebidos > selecione o convite desejado e clique em Aceitar.

É possível filtrar os convites recebidos por status e data de recebimento, para isso altere, respectivamente, as caixas de seleção Todos e Últimos 30 dias para o valor desejado.

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titleADMINISTRADOR - Autorizar acesso de usuários à Conta Nimbi da Minha Empresa?

Acesse Certifica > Convites > aba Solicitações De Acesso;

Marque a caixa de seleção ao lado do usuário desejado e, na opção Ações em Conjunto, Aprove ou Recuse o acesso deste usuário.

Status
colourBlue
titleFornecedor | Layout novo

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titleComo atualizar o cadastro da minha empresa?

Acesse Minhas pendências > Atualizações de cadastro > role o cursor do mouse para baixo e na lista de clientes que será exibida na parte inferior da tela, clique sobre o cliente que deseja atualizar seus dados;

Note

Importante: se o status do cadastro estiver como “Aprovado”, não há a necessidade de atualização e, se estiver “Pendente”, se faz necessário aceite de convite de conexão primeiramente.

Verifique na aba Rastreamento se o seu parceiro de negócios inseriu comentários para o auxílio na resposta de atualização cadastral e clique em Editar Cadastro;

Complete os requisitos solicitados nas seções disponíveis no sub menu Perfil;

A cada seção preenchida é importante salvar a inclusão, para seguir para a próxima atualização.

Após o preenchimento de todas as informações necessárias, clique em Enviar para Avaliação.

Ressaltamos que para posteriores atualizações de informações básicas de sua empresa, as mesmas podem ser realizada através do cadastro de um cliente, pois serão padronizadas para o cadastro geral de sua empresa.

Note

Importante: Caso deseje, também é possível atualizar o cadastro de sua empresa junto ao cliente navegando em Meus Clientes, selecione o cliente que deseja atualizar o cadastro.

Expand
titleComo adiciono categorias de atuação?

Para incluir categorias de atuação de sua empresa, acesse a rede Nimbi e navegue pelo Meu cadastro > Atuação > Selecione o seu cliente > botão Editar Cadastro;

No painel Categoria, clique em Adicionar;

Selecione a(s) categoria(s) que deseja incluir através do campo de busca e clique na botão Salvar, para concluir a operação.

  • Ressaltamos que trabalhamos com o padrão UNSPSC (United Nations Standard Products and Services Code). É uma convenção hierárquica, definida e adotada pelas Nações Unidas, de âmbito e aplicação mundial, usada para classificar todos os tipos de produtos (incluindo materiais) e serviços.

  • No campo de busca, ao adicionar categorias de atuação da sua empresa, por gentileza busque pelas palavras-chave ligadas a sua atividade e verifique a categoria que sua empresa se enquadra.

Nota: Caso não localize exatamente, selecione categorias que mais se aproximarem do escopo de sua empresa.

Por fim, clique em Salvar Cadastro, para guardar as alterações feitas, em seguida Enviar para Avaliação;

Info

Observação: Apesar da operação ser realizada através do seu cadastro com um cliente específico, por se tratar de dados básicos, tais dados são atualizados com todos os clientes.

Expand
titleComo preencho a aba Atuação?

A aba Atuação é composta pelos painéis Regiões de Atuação, Categoria, Representantes Comerciais.

Em Regiões de Atuação, inclua o espaço de atuação de sua empresa.

Para preencher as informações, clique sobre Adicionar.

Preencha os campos Continente, país e Estado/província/Região e clique em Salvar;

Em Categorias, informe área de atuação de sua empresa.

Clique sobre Adicionar e realize a busca da categoria desejada. 

Após localizá-la, marque a caixa de seleção da respectiva Categoria. 

Para Finalizar, clique em Salvar.

Note

Importante: se a categoria selecionada te subcategorias, ao marcá-la todas as subcategorias são selecionadas.

Para o painel Representantes Comerciais, clique em Adicionar. 

Preencha as informações solicitadas e clique em Salvar.

Note

ImportanteOs campos marcados com o asterisco vermelho (*) são de preenchimento obrigatório.

Expand
titleQuais são os status de convites de conexão?
  • Aceito - O usuário convidado cadastrou o CNPJ de sua empresa na Rede Nimbi, criou seu usuário, a senha e fez o aceite do convite, estando em dia com o processo de conexão;

  • Pendente de Aceite - O convite foi gerado e enviado com sucesso para o e-mail do usuário informado. Desta forma, o usuário Administrador da empresa convidada é informado via e-mail e por notificação na plataforma para aceitar o convite e se conectar com sua empresa;

  • Encaminhado (Solicitação de Acesso) - O convite foi gerado para uma empresa já conectada com a sua no *Certifica*. Porém, o contato convidado não está registrado na empresa parceira. Desta forma, o usuário Administrador da empresa convidada terá de Aprovar ou Recusar o acesso do respectivo contato;

  • Em Processamento - O convite foi registrado na Rede Nimbi, porém está na fila para ser enviado à conexão (usuário/empresa convidada);

  • Cancelado - Convite cancelado pela empresa emissora do convite ou após 1 ano sem obtenção do aceite do fornecedor;

  • Erro - O convite foi registrado na Rede Nimbi mas apresentou falha no processo de envio ou aceite. Desta forma, deverá ser gerado um novo convite;

  • Recusado - O convite foi gerado e enviado com sucesso para o e-mail do usuário informado, porém a conexão (usuário/empresa convidada) o rejeitou.

Expand
titleComo excluo os meus Contatos?

Navegue em Meu cadastro  e no sub menu Perfil selecione a opção Contatos;

Selecione a opção Editar cadastro ao lado direito e em seguida clique sobre Ações em Lista, selecione o contato que deseja excluir e clique sobre Excluir.

Info

Observação: Apesar da operação ser realizada através do seu cadastro com um cliente específico, por se tratar de dados básicos, tais dados são atualizados com todos os clientes.

Expand
titleComo atualizo os dados dos sócios da empresa?

Esses dados da empresa são sincronizados automaticamente com a Receita Federal.

O sincronismo com a Receita é um serviço externo e por esse motivo, não podemos garantir o bom funcionamento do mesmo, nem mesmo em casos onde não há impeditivos sistêmicos para o envio.

Todavia, para atualizar seu cadastro acesse: Minhas pendências > cliquem em Atualizações de cadastro;

Role o cursor do mouse para baixo e selecione o cliente e verifique seu status de cadastro, que deverá constar "Em Atualização";

Logo após clique em Editar Cadastro e preencha os dados solicitados,

Ao finalizar o preenchimento, clique em Salvar o cadastro e Enviar para avaliação.

Expand
titleComo ativar ativo a validação automática de documentos Públicos na Rede Nimbi?

Acesse a rede Nimbi e ao lado esquerdo da tela clique em Meus documentos;

Note

Importante: A ativação da validação de dados é uma modalidade privada da plataforma Nimbi e para aquisição da mesma, é necessário realizar o pagamento de 10x R$9,00.

Após clicar em Meus Documentos, uma mensagem será exibida na tela com as informações sobre a aquisição da validação automática de documentos, caso deseje adquirir clique em Comprar Documentos;

Preencha as informações da sua forma de pagamento e ao final clique em Confirmar;

A lista de documentos que terão validação automática em seu cadastro, estarão listados logo abaixo.

Expand
titleComo aceito aceitar um convite e publico publicar o meu cadastro?

Ao receber um e-mail de convite para se conectar à rede Nimbi clique em Aceitar Convite.

Na página Aceitar Convite, selecione se deseja conectar-se com a empresa que lhe enviou o convite em Aceitar ou Recusar.

Feito isso, uma mensagem será encaminhada para o e-mail de recebimento de convite para a definição da senha de acesso.

Note

Importante: O seu login de acesso, será o mesmo endereço de e-mail em que foi recepcionado o convite e, caso não localize a mensagem na caixa de entrada, verifique a caixa de spam e e-mails deletados.

Na mensagem recebida clique sobre o link Redefinir Senha e crie uma senha conforme os parâmetros expostos, completando a operação clicando em Redefinir Senha.

Info

Observação: Ao acessar a Rede Nimbi pela primeira vez, leita atentamente o termo de uso da plataforma e, estando de acordo, marque a caixa de seleção e clique em Aceitar.

Após a confirmação do seu cadastro é necessário completador os dados de sua empresa.

Para isso, acesse a Rede Nimbi, leia atentamente o termo de usuários administrador, indicando seu conhecimento no campo designado, e clique em Próximo.

Utilize o painel Administradores caso deseje inserir novos administradores para o cadastro de sua empresa. Para isso, clique em Adicionar Novo Administrador, insira o nome e e-mail dos usuários desejados e clique em Próximo.

Navegue em Meus Clientes > selecione a empresa que lhe enviou o convite.

Clique em Editar cadastro,

Preencha as informações de sua empresa, e clique em Salvar Cadastro.

Expand
titleComo enviar documentos para meu cliente?

Para responder Documentos, acesse a aba Meu Histórico > Documentos;

Info

Observação: Caso haja documentação solicitada pelo seu cliente que não seja do escopo de sua empresa, não possua ou mesmo tenha dúvidas do que se trata o documento solicitado, por gentileza entre em contato diretamente com o seu cliente para explanações.

Atente-se para a coluna Status do Arquivo onde é possível verificar se o documento já foi encaminhado para validação do cliente (status Publicado). Neste status, não será possível alterar o documento atual.

Na coluna Ação, cada ícone representa um processo na seguinte ordem: Upload, Download, Excluir, Publicar e Comentários.

Para responder um documento, clique sobre o ícone de Upload para inserir o arquivo e, em seguida, sobre o ícone Publicar, para submeter os dados para validação de seu cliente.

Expand
titleComo atualizar os documentos ou informações solicitadas pelo meu parceiro de negócios?

Para adicionar/anexar documentos solicitados por seu cliente vá em: Meus Clientes > Localize e clique na empresa que deseja atualizar o cadastro;

Note

Importante: se o status do cadastro estiver como Aprovado, não há a necessidade de atualização e, se estiver Pendente, se faz necessário aceite de convite de conexão primeiramente.

Verifique na aba Rastreamento se o seu parceiro de negócios inseriu comentários para o auxílio na resposta de atualização cadastral tenho cadastro.

Complete os requisitos solicitados nas seções disponíveis no sub menu Perfil;
A cada seção preenchida é importante salvar a inclusão, para seguir para a próxima atualização.

Após o preenchimento de todas as informações necessárias, clique em Enviar para Avaliação.

Note

Importante: Essa opção não será exibida se a empresa que o convidou não solicitar a inclusão destes detalhes.

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titleADMINISTRADOR - Autorizar como autorizo o acesso de novos usuários na Conta Nimbi da Minha Empresa?

Acesse Minhas Pendências > Solicitações de acesso;

Role o cursor do mouse para baixo, na lista que será exibida marque na caixa de seleção ao lado do usuário desejado e, na opção Ações em Conjunto, Aprove ou Recuse o acesso deste usuário.


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