Content Comparison

Para aceitar ou recusar um pedido, basta seguir as instruções abaixo:

Navegue em Minhas pendências > Pedidos > na lista de pedidos que será exibida na parte inferior da tela,  localize e clique sobre o pedido desejado.

Se desejar ver mais informações sobre o item, clique no no seu Código ERP, uma # seguida por um número. 

Após analisar todas as informações necessárias, clique em Aceitar ou Devolver a participação.

No pop-up Aceitar pedido, insira o seu código de Referência, se o tiver; e um comentário se necessário.

Logo abaixo, você encontrará os pedidos disponibilizados em lista e caso deseje realizar o Download dos pedidos, selecione o mesmo através da caixa de seleção e clique em Download do Pedido.

Selecione o pedido desejado > clique no link Concluir Etapa, para concluir a etapa de aceite.

Por fim, clicar em Confirmar para completar a ação.

Caso deseje, é possível aceitar vários pedidos na lista de pedidos recebidos, selecione os pedidos que deseja aceitar e clique no link > Aceitar.

Caso todos os pedidos selecionados estejam com o status Pendente de aceite, um Pop-up será exibido para inclusão de um comentário e clique em Confirmar.

Para localizar um pedido, siga os passos abaixo:

Acesse a aba Meu Histórico > Pedidos, role o cursor do mouse para baixo e visualize todos os pedidos que serão listados;

• É possível buscar o pedidos por Código ou Título;

• Pode, também, procurar pelos Status dos Pedidos.

Também é possível consultar pelos pedidos recebidos por sua empresa, em Minhas Pendências > Pedidos;

Logo abaixo, você encontrará os pedidos disponibilizados em lista e caso deseje realizar o Download dos pedidos, selecione o mesmo através da caixa de seleção e clique em Download do pedido.

Ao pesquisar pelo pedido clique sobre o mesmo e no painel Itens selecione a aba Follow-Up > clique sobre o link na coluna Descrição > no painel Detalhes do Fup será possível visualizar todo o andamento do pedido.

Para arquivar os pedidos, siga os passos abaixo:

Navegue em Meus Histórico > Pedidos, role o cursor do mouse para baixo até visualizar a lista de pedidos;

Selecione os pedidos que deseja arquivar e clique no link > Arquivar Pedidos;

A mensagem de Pop-Up será exibida e após a sua confirmação o pedido será arquivado.

Para visualizar os pedidos arquivados, é necessário consultá-los através do Filtro Avançado e então selecionar a opção > Exibir pedidos arquivados.

Para desarquivar o pedido, basta selecionar o pedido desejado e clicar no link > Desfazer arquivamento.

Caso deseje utilizar as ações em lista Download do pedido e Aceitar, basta realizar o mesmo procedimento, selecionando o pedido e clicando no link desejado.

O status na aba pedidos, são:

• Devolvido Fornecedor: Pedido Devolvido pelo Fornecedor (e que fica disponível para edições);

• Aprovado Pendente de Aceite: Pedido novo cujo fornecedor ainda não aceitou;

• Aprovado Aceito: Fornecedor já aceitou;

Para aceitar um pedido com follow-up, siga as instruções abaixo:

Navegue em Meu Histórico > Follow-Up > role o cursos para baixo e será exibida a lista de itens, localize e clique sobre o pedido desejado.

Na lista que será exibida na parte inferior da tela, localize o pedido desejado e clique sobre o link da coluna "Código".

No painel Situação Atual, clique em + Ações > Aceitar.

Caso deseje, é possível realizar o aceite de pedidos através da aba Minhas Pendências > Pedidos;

 Role o cursor do mouse para baixo, selecione na caixa de seleção o pedido e na opção Ações em Lista > Aceitar.

Para pedidos com Follow - Up, em caso de recusa é necessário que seja criado uma pendência. Desta forma o cliente identificará a resposta ao pedido como Recusado.

Vá em Minhas Pendencias > Pedido

Clique sobre o Código ERP do pedido desejado

navegue Navegue até o painel Itens > Selecione a aba Follow-Up e em seguida, selecione o item desejado clique na opção "Abrir pendência" > selecione o tipo de pendência.

Insira um comentário e clique no botão Salvar;

Para abrir uma pendência do pedido desejado, vá em Meu histórico > Follow up, clique sobre o código pedido desejado .

Navegue até o painel Pendências(Parte inferior da tela) e clique em "+Criar Pendência" (lado direito da tela).

Em seguida, selecione o tipo de pendência e Insira um comentário e clique no botão Salvar;

De acordo com as opções aplicadas nessa pendência, o cliente fará uma análise sobre as devidas ações no pedido, como por exemplo, realizar um cancelamento.

Para que seja possível concluir as etapas do seu pedido caso ele possua Follow-UP clique em Minhas Pendências > Pedidos;

Selecione o pedido desejado e ao abrir o pedido clique no painel Itens clique selecione a aba Follow-Up;

Ao acessar a aba Follow-Up, é possível visualizar as etapas como link, e ao selecionar o pedidos listados, escolha a etapa que deseja realizar clicando sobre ela;

Dentro das etapas disponíveis, é possível: Selecionar todos, Concluir etapa, Replanejar entrega e Abrir pendência

Navegue em Meu Histórico > Pedidos > clique sobre o código do pedido desejado.

Dentro de pedido, vá até o painel Documento de Referência e clique na aba Medições > botão Criar Medição;

Na página Nova Medição no painel Geral, preencha o campos obrigatórios como Título e o usuário Responsável.

O usuário será responsável por validar as medições, podendo ser o gestor ou o fiscal de contrato;

No painel Período de Medição, inclua o período que sua medição contempla.

No painel +Itens+, selecione um item de serviço. Todos os itens de serviço ficam disponíveis para seleção do usuário na criação da medição.

Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e visualize os itens do pedido a serem medidos.

Na coluna Qtde. Medida, insira informações acerca do serviço medido. Em seguida, vá em Medição Final e selecione:

• Sim, para confirmar esta medição como Medição Final;

• Não, caso queria definir esta medição como Medição Final.

Utilize os painéis de Anexos e Comentários para incluir dados complementares a medição.

Se desejar alterar a visibilidade do anexo e do comentário, clique na combo para definir se será Público ou Privado.

No painel “Acompanhamento” será registrado as mudança de status da medição e os usuários responsáveis pelas alterações.

Ao final da operação, clique em Salvar, para guardar as alterações na mediação, ou Enviar, para enviar sua medição.