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Perguntas Frequentes

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title	Fornecedor \| Layout antigo

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title	Há requisitos para acessar a Rede Nimbi?

Chrome: Versão mais atual lançada. Compatibilidade com versão lançada a no máximo 6 meses da data corrente;

Mozilla Firefox: Versão mais atual lançada. Compatibilidade com versão lançada a no máximo 6 meses da data corrente;

Microsoft Edge: Versão atual ou imediatamente anterior.

Tip

Dicas

O Navegador deve permitir a utilização de cookies.
Mantenha suas versões de browsers (programas de navegação) e antivírus sempre atualizados e ativos, para usar plenamente os recursos do Portal Nimbi

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title	Como faço login na Rede Nimbi?

Opções de Acesso:

Site Institucional da Nimbi http://www.nimbi.com.br. Acesse e clique, ao lado direito da página, em Login.

Diretamente pela URL https://login.nimbi.com.br

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title	Como me cadastro na Rede Nimbi?

Acesse https://login.nimbi.com.br/ e clique sobre o link: Não sou cadastrado, Cadastrar agora.

Preencha os campos solicitados sendo eles e-mail(este e-mail será seu login de acesso), país, CNPJ e o Nome de sua empresa. Clique em Próximo para que a mensagem de cadastro seja enviada para seu e-mail.

Ao acessar a mensagem de cadastro recebida por e-mail, clique no link Acesse aqui, para concluir a ativação da sua conta da Rede Nimbi.

Para o cadastrar a senha, siga as regras exibidas ao lado direito da tela e termine a operação clicando em Ativar conta.

Leia com atenção o termo de responsabilidade do administrador, se estiver de acordo marque o flag e clique em Aceitar.

Ao ativar a conta, sua empresa já estará apta a ser convidada para participar de novas conexões e negociações.

Na etapa Administradores, será informado os dados do usuário que está cadastrando sua empresa na Rede Nimbi. Este usuário virá registrado como o Administrador da conta Nimbi de sua empresa.

Caso a empresa possua outros usuários administradores, clique sobre o link Adicionar Novo Administrador, preencha as informações com os dados dos usuários que serão criados e clique em Próximo.

Para concluir o cadastro e aceitar os termos de uso, confirme as informações exibidas e clique em Finalizar.

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title	Qual a pagina de login?

Acessar https://login.nimbi.com.br/ , inserir seu e-mail de acesso, senha e clicar em Entrar.

Caso não possua senha de acesso, basta clicar no link Esqueceu a senha ou bloqueou o usuário? e seguir o procedimento recebido por e-mail.

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title	Aceitar Termo de Uso

Ao receber a mensagem sobre atualização dos termo de uso, acesse a rede Nimbi para visualizá-lo.

Leia atentamente todos os pontos apresentados no termo presente no painel flutuante.

Para aceitá-lo, sendo você o responsável pela empresa, marque a caixa de seleção, concordando com os Termos de Uso da Rede Nimbi, e finalize o aceite clicando no botão Aceitar.

Caso recuse o termo, o acesso do usuário à conta Nimbi da empresa não será realizado.

Caso opte realizar o aceite dos termo em outra oportunidade ou outro usuário irá aceitá-lo, clique em Lembrar Depois.

Note
Importante: Após clicar em Lembrar depois pela primeira vez, o prazo de 30 dias iniciará onde, após esse prazo, não será possível acessar a Rede Nimbi sem aceitar o termo.

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title	Como alterar a foto do Perfil?

Ao acessar a aplicação, vá até a barra superior direito da página, e clique em Meu Perfil;

No painel Imagem de Perfil, clique em Alterar imagem de Perfil para incluir ou alterar a sua foto de perfil.

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title	Como altero o e-mail de contato do meu usuário?

Acesse a Rede Nimbi com seu login e senha de acesso;

No canto superior direito, clique sobre o nome de seu usuário e selecione a opção Meu Perfil;

Navegue ao painel Identificação, vá para o campo E-mail e insira o novo e-mail desejado.

Note
Importante: Esta alteração modifica o e-mail para o qual serão enviadas as notificações e o e-mail utilizado para acesso a Rede Nimbi. Porém, o seu usuário continuará vinculado ao e-mail anterior através do painel Credencial de Acesso, não sendo possível criar outro usuário com a mesma credencial de acesso.

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title	Como alterar o idioma da página?

Acesse a página https://login.nimbi.com.br/
Selecione o idioma desejado entre Inglês, Português e Espanhol localizado na parte superior da tela.

Para alterar o idioma na área logada, clique sobre o seu usuário, no canto superior direito da tela, e navegue em Meu perfil;

No painel Linguagem > selecione o idioma desejado;

Ao final da operação, clique em Salvar localizado na parte inferior da página para que a alteração de idioma seja salva.

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title	Como desbloqueio meu login de acesso?

Acesse: https://login.nimbi.com.br/

Clique em Esqueceu a senha ou bloqueou o usuário?;

Informe seu e-mail de acesso e clique em Enviar.

Uma mensagem será enviada para o e-mail de acesso de seu usuário com as instruções para redefinir a senha;

Ao criar uma senha nova, seu usuário será desbloqueado.

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title	Como recuperar um convite expirado?

Ao visualizar a mensagem informando sobre o convite expirado, clique em Clique Aqui, do respectivo convite:

Na página seguinte, cadastre uma senha, conforme os parâmetros expostos, porém, de fácil memorização, com no mínimo 6 caracteres, sem espaços, contendo ao menos 3, dos seguintes critérios:

uma letra maiúscula;
uma letra minúscula;
um número;
um símbolos/caractere especial: { ? [ ] , . ; : " @ / # $ % & () + - = }.

Feito isso, será disponibilizado um novo token, em uma nova mensagem de convite enviado ao e-mail registrado, para o seu aceite.

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title	Esqueci meus dados acesso, como faço para recuperar?

Preferencialmente, verifique com o Administrador da conta da sua empresa, o e-mail cadastrado para acessar a Rede Nimbi.

Caso não tenha obtido êxito na sua verificação, entre em contato através do nosso formulário de suporte nim.bi/atendimento .

Se você é fornecedor do portal Vale, favor entrar em contato pelo telefone: 0800-047-4242 (Exclusivo para fornecedores da Vale)

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title	Esqueci minha senha da Rede Nimbi, como recuperar?

Acesse a página login.nimbi.com.br e clique em Esqueceu a senha ou bloqueou o usuário?.

Após preencher o campo e-mail com seu login de acesso, clique em Enviar.

Você receberá um e-mail para criar uma nova senha. Siga os critérios de redefinição de senha e, feito isso, clique em Redefinir.

Basta clicar em Continuar para se logar e usar o serviço.

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title	Não recebi o e-mail de convite do cliente

Note
Já verificou sua caixa de spam no e-mail? Se sua empresa já seja cadastrada na Rede Nimbi, verifique se o Administrador da conta de sua empresa já fez o aceite nos convites de conexões relacionados à sua rede.

Na área logada, será possível estabelecer conexões com as empresas desejadas.

Ao acessar Certifica > Meus Fornecedores > habilite o botão Marketplace e utilize o campo Encontre Empresas, para pesquisar pelo nome da empresa ou pelo CNPJ.

Info
Caso sua empresa ainda não seja cadastrada na Rede Nimbi, consulte Como me cadastro na Rede Nimbi?

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title	O Administrador do portal não trabalha mais na empresa, como faço para solicitar a inclusão de um novo?

Acesse https://login.nimbi.com.br/ e Clique em Cadastrar Agora,

Digite os dados de sua empresa e clique em Próximo;

Preencha seu nome e clique em Gostaria de solicitar a inclusão de Administradores.;

Inclua o Requerimento de Autorização (disponível em nim.bi/autorizacao) preenchido fisicamente e assinado por um responsável legal de sua empresa; Anexe o Contrato social ou documento equivalente em sua respectiva área e clique em Próximo;

Note
Importante: Os formatos de arquivos aceitos são: png, jpg, jpeg, pdf ou doc;

Preencha suas informações no painel Informações pessoais;

Em Administradores informe os dados do administrador desejado. Clique em Adicionar novo Administrador para inserir outros usuários;

Leia atentamente as informações presentes no painel Termo de Responsabilidade e, estando de acordo, assinale o campo Li e concordo com os termos, e clique em Enviar.

Ao término do registro das informações, anote o número da solicitação e aguarde o retorno de nosso atendimento que se fará via e-mail, em até 2 dias úteis.

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title	Como acompanhar os chamados que abri no Suporte Nimbi?

Para visualizar os chamados abertos no Suporte Nimbi, os tickets devem ser abertos utilizando o mesmo e-mail de acesso a Rede Nimbi, no módulo Rede Nimbi, selecione a opção Chamados.

Em Chamados, as seguintes informações estarão disponíveis na tela:

Número: Número do chamado que foi aberto;
Resumo: Título que o usuário inseriu ao abrir o chamado;
Data de Criação: Data em que o chamado foi criado;
Publicação em produção: Data de previsão da correção para produção, caso tenha sido necessário uma correção técnica e a mesma tenha sido aprovada pela equipe de QA (Quality Assurance).
Status dos Chamados: Status atual dos chamados.
Em Atendimento: Encontra-se em atendimento pelas Equipes de Suporte Nimbi;
Aguardando usuário: Foram solicitadas informações básicas ou complementares para que as equipes Nimbi prossigam com o atendimento. As informações devem ser enviadas no mesmo e-mail que o usuário recebeu do Atendimento Nimbi;

Clicando no ícone na coluna Ações, localizado no lado direito, o usuário pode consultar as informações que foram solicitadas. As informações devem ser enviadas no mesmo e-mail que o usuário recebeu do atendimento Nimbi.

Aguardando validação de QA: Correção aplicada e disponível para os testes da Equipe de QA (Quality Assurance).
Aguardando passagem: Correção aprovada e disponível para aplicação em produção na próxima janela de passagem (Adaptação da plataforma).

Chamados em Aberto

Em Chamados em Aberto, todos os chamados do usuário que estão em atendimento pelas Equipes de Suporte Nimbi estarão em exibição.

Clicando nos balões na coluna Ações, estarão disponíveis para visualização todos os comentários e trocas de informações entre as Equipes de Suporte Nimbi e o usuário responsável pela abertura. Nesta opção, também é possível acompanhar eventuais transições entre as Equipes.

Chamados Resolvidos na Última Semana

Todos os chamados aberto pelo usuário que foram atendidos e fechados na última semana.

Clicando no ícone na coluna Ações, localizado no lado direito, o usuário pode acompanhar os comentários do atendimento.

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title	Sou fornecedor e quero saber quanto paga para usar a Rede Nimbi?

As cotações e pedidos de compra que serão realizados por meio da plataforma Nimbi são gratuitas, embora possa existir condições comerciais diferenciadas, que são estabelecidas de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.

Todavia, se sua empresa possui o interesse de ter um perfil de comprador, para criar e emitir Requisições, Pedidos, Leilões ou Cotações para seus eventuais fornecedores, além do perfil público que sua empresa já possui como um fornecedor, verifique mais informações sobre eventuais condições e custos de nossas aplicações, enviando um e-mail para: comercial@nimbi.com.br

Para dúvidas sobre fornecimentos e negociações a qual sua empresa foi convidada, indicamos averiguar as condições comerciais diretamente com seu respectivo parceiro de negócios (o Comprador que a eventualmente convidou para participar de alguma transação) ou com o nosso atendimento pelo formulário nim.bi/atendimento

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title	Não recebi o e-mail

Você já verificou sua pasta de spam/lixo eletrônico?

Você verificou e não encontrou? Você pode direcionar suas necessidades através do formulário de suporte nim.bi/atendimento

Nimbi Argentina: Abra uma solicitação enviando-nos um e-mail para support@nimbi.com.ar com as seguintes informações:

Nome do Cliente (A Empresa Parceira do seu Negócio);
Tipo de Portal Nimbi que você está tentando acessar (URL do site);
Login de usuário;
NIF (Número de Identificação Fiscal).

Info
Se você é provedor do portal Vale, entre em contato pelo telefone: + 1 844 3928 535 - (Exclusivo para provedores Vale)

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title	Aceitar unificar login de Usuário feito em CNPJs Diferentes?

Existem duas formas para aceitar um solicitação de unificação de acesso.

1- Por e-mail:

Acesse o endereço de e-mail cadastrado em seu usuários;
- Localize a mensagem de notificação da unificação, enviada pela Nimbi;
- Clique em ‘Acesse aqui';

Marque a caixa de seleção referente a empresa que deseja aprovar;
Clique em ‘Confirmar’;

Ao final do processo, será possível alterar o CNPJ acessado pelo respectivo usuário, clicando sobre o nome de sua empresa, localizado no lado superior direito da tela. Na sequência, clique sobre o ícone da empresa desejada.

2 - Diretamente pelo portal (Rede Nimbi):

Acesse o portal com suas credencial de acesso (login e senha);

Localize a notificação de unificação;
Marque a caixa de seleção referente a empresa que deseja aprovar;
Clique em ‘Confirmar’;

Ao final do processo, será possível alterar o CNPJ acessado pelo respectivo usuário, clicando sobre o nome de sua empresa, localizado no lado superior direito da tela. Na sequência, clique sobre o ícone da empresa desejada.

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title	Solicitar acesso ao Administrador de uma empresa já registrada na Nimbi

Acesse nosso site pelo endereço www.nimbi.com.br e, em seguida, clique no botão Login;

Em seguida, a navegação trará o painel para identificação (Login). Clique na frase: Não sou cadastrado, cadastrar agora.

Preencha os campos solicitados, conforme o guia abaixo:

Informe seu e-mail de contato, que será também o seu login de acesso;
Informe o país de seu negócio;
Informe o CNPJ da sua empresa;
Informe o Nome da sua empresa;
Clique em Próximo para ir à etapa seguinte;

Preencha o seu nome e e-mail de contato e clique em Solicitar Acesso à Rede Nimbi;

O Administrador, responsável pelo cadastro de sua empresa no portal Nimbi, receberá uma notificação referente a sua solicitação de acesso ao portal.
Após a aprovação por parte do Administrador, você receberá um e-mail onde será necessário clicar em Acesse Aqui.

Na página seguinte, cadastre uma senha conforme os parâmetros expostos, porém, de fácil memorização, com no mínimo 6 caracteres, sem espaços, contendo ao menos 3, dos seguintes critérios:

uma letra maiúscula;
uma letra minúscula;
um número;
um símbolos/caractere especial: { ? [ ] , . ; : " @ / # $ % & () + - = }

Após definir sua senha de acesso, clique em Ativar Conta.

Pronto! Já é possível acessar o cadastro de sua empresa no portal.

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title	Requisitos para acessar a Rede Nimbi

Chrome: Versão mais atual lançada. Compatibilidade com versão lançada a no máximo 6 meses da data corrente;

Mozilla Firefox: Versão mais atual lançada. Compatibilidade com versão lançada a no máximo 6 meses da data corrente;

Microsoft Edge: Versão atual ou imediatamente anterior.

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O Navegador deve permitir a utilização de cookies.
Mantenha suas versões de browsers (programas de navegação) e antivírus sempre atualizados e ativos, para usar plenamente os recursos do Portal Nimbi.

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title	Como fazer login na Rede Nimbi?

Opções de Acesso:

Site Institucional da Nimbi http://www.nimbi.com.br. Acesse e clique, ao lado direito da página, em Login.

Diretamente pela URL https://login.nimbi.com.br

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title	Como me cadastrar na Rede Nimbi?