Perguntas Frequentes
Status | ||||
---|---|---|---|---|
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
O Compra é utilizado para os processos de compra, com foco em aumentar a produtividade com mais agilidade nos seus processos, com ganhos de até 42% para sua empresa. Com o Compra, é possível:
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Navegue em Compra > Pedidos, localize e clique sobre o pedido desejado. No painel Visualizar pedido, será exibido detalhes do referido pedido, para que seja possível analisar e definir se irá aceitar ou não. Após analisar todas as informações necessárias, clique em Aceitar ou Devolver a participação. Se desejar, é possível realizar o aceite de seus pedidos em Compra > Pedidos Recebidos É possível identificar no painel inicial Novos pedidos Pendentes de Aceite, Pedidos Atualizados Pendentes de Aceite e Pedidos Aceitos. Logo abaixo, você encontrará os pedidos disponibilizados em lista e caso deseje realizar o Download dos pedidos, selecione o mesmo através da caixa de seleção e clique em Download do Pedido.
Selecione o pedido desejado > clique no link Concluir Etapa, para concluir a etapa de aceite. Observação: Caso queira devolver, após clicar no respectivo botão, é necessário informar o motivo da devolução e incluir um comentário. Por fim, clicar em Confirmar para completar a ação. Caso deseje, é possível aceitar vários pedidos na lista de pedidos recebidos, basta navegar em > Compra > Pedidos Recebidos > Selecione os pedidos que deseja aceitar e clique no link > Aceitar Caso todos os pedidos selecionados estejam com o status Pendente de aceite, um Pop Up será exibido para inclusão de um comentário e confirmação da ação, clique em > Confirmar. Observação: No aceite em massa não é possível incluir um código de referência para os pedidos. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Navegue em Compra > Pedidos Recebidos > Selecione o pedido que deseja aceitar e clique em Aceitar.
Preencha corretamente os campos data de Previsão de entrega > Data prevista de faturamento que será apresentada para cada item listado. Após o preenchimento, clique em Confirmar. Para acompanhar as etapas do Follow-Up do seu pedido, basta clicar sobre o código ERP do mesmo e no painel Itens, clicar na aba Follow-up. Caso alguma etapa esteja sob responsabilidade da sua empresa e seja necessária uma ação, você pode concluí-la selecionando os itens desejados e clicando em Concluir Etapa. Agora caso deseje aceitar um pedido com Follow-up através da aba Follow-up, acesse Compra > Follow-up > Localize e acesse os itens referentes ao pedido desejado; No painel Situação Atual, clique em + Ações > Aceitar. Importante: Para que o pedido possua o status Aprovado - Aceito na aba Pedidos, é necessário que todos os itens do pedido tenham sido aceitos na aba Follow-Up. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Para pedidos com Follow - Up, em caso de recusa é necessário que seja criado uma pendência. Desta forma o cliente identificará a resposta ao pedido como Recusado. Pesquise pelo pedido desejado em Compra > Pedidos recebidos > clique sobre o pedido desejado e navegue até o painel Itens > Selecione a aba Follow-Up. Em seguida, selecione o item desejado clique na opção "Abrir pendência" > selecione o tipo de pendência. Insira um comentário e clique no botão Salvar; De acordo com as opções aplicadas nessa pendência, o cliente fará uma análise sobre as devidas ações no pedido, como por exemplo, realizar um cancelamento. É possível também que a pendência seja criada através do Compra > Follow -Up > clique sobre o item do pedido desejado que estará disponível na coluna Código do Item e na tela seguinte na parte inferior da tela no painel Pendências clique em +Criar Pendência. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Para que seja possível concluir as etapas do seu pedido caso ele possua Follow-UP clique em Compra > Pedidos > Selecione o pedido desejado. Ao abrir o pedido clique no painel Itens clique selecione a aba Follow-Up; Ao acessar a aba Follow-Up, é possível visualizar as etapas como link, e ao selecionar o pedidos listados, escolha a etapa que deseja realizar clicando sobre ela; Importante: Para identificar a etapa em que o pedido se encontra, verifica a mesma na coluna Etapa Atual na linha do pedido. Dentro das etapas disponíveis, é possível: Selecionar todos, Concluir etapa, Replanejar entrega e Abrir pendência. |
Expand | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Navegue em Compra > Pedidos > selecione o pedido que desejado Importante: As Medições de Serviços sempre serão feitas em pedidos com os status Aprovado – Aceito. Verifique o painel Documentos de Referência e clique na aba Medições > Criar Medição; Na página Nova Medição no painel Geral, preencha o campos como Título e o usuário Responsável. O usuário será responsável por validar as medições, podendo ser o gestor ou o fiscal de contrato; No painel Período de Medição, inclua o período que sua medição contempla. No painel Itens, selecione um grupo de itens para sua medição. Será possível escolher itens específicos dentro do grupo de itens selecionado. Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e visualize os itens do pedido a serem medidos.
Para excluir itens dentro da medição, clique no box ao lado esquerdo do pedido e clique em Excluir. Na coluna Qtde. Medida, insira informações acerca do serviço medido. Em seguida, vá em Medição Final e selecione:
Utilize os painéis de Anexos e Comentários para incluir dados complementares a medição. Se desejar alterar a visibilidade do anexo e do comentário, clique na combo para definir se será Público ou Privado. No painel “Acompanhamento” será registrado as mudança de status da medição e os usuários responsáveis pelas alterações. Ao final da operação, clique em Salvar, para guardar as alterações na mediação, ou Enviar, para enviar sua medição. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Ao receber uma proposta de contrato, você será notificado através de mensagens via e-mail e na central de notificações da Rede Nimbi. Para acessar o contrato, navegue em Compra > Contratos Recebidos > clique sobre o título do contrato pendente de aceite. Após analisar os dados, clique em Aceitar ou Recusar, no final da página. Importante: Caso a proposta for recusada, o Comprador/Cliente poderá retificá-la e publicá-la novamente. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Navegue em Compra > Pedidos Recebidos, role o cursor do mouse para baixo,até visualizar a lista de pedidos. Selecione os pedidos que deseja arquivar e clique no link > Arquivar Pedidos; A mensagem de Pop-Up será exibida e após a sua confirmação o pedido será arquivado.
Para visualizar os pedidos arquivados, é necessário consultá-los através do Filtro Avançado e então selecionar a opção > Exibir pedidos arquivados. Para desarquivar o pedido, basta selecionar o pedido desejado e clicar no link > Desfazer arquivamento. Caso deseje utilizar as ações em lista Download do pedido e Aceitar, basta realizar o mesmo procedimento, selecionando o pedido e clicando no link desejado. |
Expand | |||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||
Acesse a aba Compra > Pedidos Recebidos; É possível identificar no painel inicial: Novos pedidos Pendentes de Aceite, Pedidos Atualizados Pendentes de Aceite e Pedidos Aceitos.
E possível também localizar pedidos através da notificação recebida por e-mail ou navegando em Compra > Pedidos Logo abaixo, você encontrará os pedidos disponibilizados em lista e caso deseje realizar o Download dos pedidos, selecione o mesmo através da caixa de seleção e clique em Download do pedido.
Ao pesquisar pelo pedido clique sobre o mesmo e no painel Itens selecione a aba Follow-Up > clique sobre o link na coluna Descrição > no painel Detalhes do Fup será possível visualizar todo o andamento do pedido. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
|
Status | ||||
---|---|---|---|---|
|
Expand | ||||
---|---|---|---|---|
| ||||
Navegue em Minhas pendências > Pedidos > na lista de pedidos que será exibida na parte inferior da tela, localize e clique sobre o pedido desejado. Se desejar ver mais informações sobre o item, clique no no seu Código ERP, uma # seguida por um número. Após analisar todas as informações necessárias, clique em Aceitar ou Devolver a participação. No pop-up Aceitar pedido, insira o seu código de Referência, se o tiver; e um comentário se necessário. Logo abaixo, você encontrará os pedidos disponibilizados em lista e caso deseje realizar o Download dos pedidos, selecione o mesmo através da caixa de seleção e clique em Download do Pedido. Importante: Ao tentar aceitar o pedido, caso o mesmo seja um pedidos com Follow-UP, vá ao painel Itens > Selecione a opção Follow-up. Selecione o pedido desejado > clique no link Concluir Etapa, para concluir a etapa de aceite.
Por fim, clicar em Confirmar para completar a ação. Caso deseje, é possível aceitar vários pedidos na lista de pedidos recebidos, selecione os pedidos que deseja aceitar e clique no link > Aceitar. Caso todos os pedidos selecionados estejam com o status Pendente de aceite, um Pop-up será exibido para inclusão de um comentário e clique em Confirmar.
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Navegue em Meu Histórico > Follow-Up > role o cursos para baixo e será exibida a lista de itens, localize e clique sobre o pedido desejado. Importante: Para que o pedido possua o status Aprovado - Aceito na aba Pedidos, é necessário que todos os itens do pedido tenham sido aceitos na aba Follow-Up. Na lista que será exibida na parte inferior da tela, localize o pedido desejado e clique sobre o link da coluna "Código". No painel Situação Atual, clique em + Ações > Aceitar. Caso deseje, é possível realizar o aceite de pedidos através da aba Minhas Pendências > Pedidos; Role o cursor do mouse para baixo, selecione na caixa de seleção o pedido e na opção Ações em Lista > Aceitar.
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Para pedidos com Follow - Up, em caso de recusa é necessário que seja criado uma pendência. Desta forma o cliente identificará a resposta ao pedido como Recusado. Vá em Minhas Pendencias > Pedido e clique Clique sobre o Código ERP do pedido desejado e navegue até o painel Itens > Selecione a aba Follow-Up.Em e em seguida, selecione o item desejado clique na opção "Abrir pendência" > selecione o tipo de pendência. Insira um comentário e clique no botão Salvar; Para abrir uma pendência do pedido desejado, vá em Meu histórico > Follow up, clique sobre o código pedido desejado > . Navegue até o painel Pendências(Parte inferior da tela) .Clique e clique em "+Criar Pendência" (lado direito da tela) > . Em seguida, selecione o tipo de pendência .e Insira um comentário e clique no botão Salvar; De acordo com as opções aplicadas nessa pendência, o cliente fará uma análise sobre as devidas ações no pedido, como por exemplo, realizar um cancelamento. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Para que seja possível concluir as etapas do seu pedido caso ele possua Follow-UP clique em Minhas Pendências > Pedidos; Selecione o pedido desejado e ao abrir o pedido clique no painel Itens clique selecione a aba Follow-Up; Ao acessar a aba Follow-Up, é possível visualizar as etapas como link, e ao selecionar o pedidos listados, escolha a etapa que deseja realizar clicando sobre ela; Importante: Para identificar a etapa em que o pedido se encontra, verifica a mesma na coluna Etapa Atual na linha do pedido. Dentro das etapas disponíveis, é possível: Selecionar todos, Concluir etapa, Replanejar entrega e Abrir pendência |
Expand | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Navegue em Minhas pendências > Medições > selecione o pedido que desejado. Importante: As Medições de Serviços sempre serão feitas em pedidos com os status Aprovado – Aceito. Verifique o painel Documentos de Referência e clique na aba Medições > Criar Medição; Na página Nova Medição no painel Geral, preencha o campos como Título e o usuário Responsável. O usuário será responsável por validar as medições, podendo ser o gestor ou o fiscal de contrato; No painel Período de Medição, inclua o período que sua medição contempla.
Finalizado o preenchimento, clique em Salvar e visualize os itens do pedido a serem medidos.
Na coluna Qtde. Medida, insira informações acerca do serviço medido. Em seguida, vá em Medição Final e selecione:
Utilize os painéis de Anexos e Comentários para incluir dados complementares a medição. Se desejar alterar a visibilidade do anexo e do comentário, clique na combo para definir se será Público ou Privado. No painel “Acompanhamento” será registrado as mudança de status da medição e os usuários responsáveis pelas alterações. Ao final da operação, clique em Salvar, para guardar as alterações na mediação, ou Enviar, para enviar sua medição. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Navegue em Meus Histórico > Pedidos, role o cursor do mouse para baixo até visualizar a lista de pedidos; Selecione os pedidos que deseja arquivar e clique no link > Arquivar Pedidos; A mensagem de Pop-Up será exibida e após a sua confirmação o pedido será arquivado.
Para visualizar os pedidos arquivados, é necessário consultá-los através do Filtro Avançado e então selecionar a opção > Exibir pedidos arquivados. Para desarquivar o pedido, basta selecionar o pedido desejado e clicar no link > Desfazer arquivamento. Caso deseje utilizar as ações em lista Download do pedido e Aceitar, basta realizar o mesmo procedimento, selecionando o pedido e clicando no link desejado. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Acesse a aba Meu Histórico > Pedidos, role o cursor do mouse para baixo e visualize todos os pedidos que serão listados;
Também é possível consultar pelos pedidos recebidos por sua empresa, em Minhas Pendências > Pedidos; Logo abaixo, você encontrará os pedidos disponibilizados em lista e caso deseje realizar o Download dos pedidos, selecione o mesmo através da caixa de seleção e clique em Download do pedido.
Ao pesquisar pelo pedido clique sobre o mesmo e no painel Itens selecione a aba Follow-Up > clique sobre o link na coluna Descrição > no painel Detalhes do Fup será possível visualizar todo o andamento do pedido. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
|
Panel | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Se ainda precisar de ajuda, abra um chamado para o nosso time de atendimento pelo formulário nim.bi/atendimento |