{"xsrfToken":"2b15905b81482d111c8c8fcbaa42200f2a0a47f3_lout","branding":{"id":"22","key":"np","name":"Suporte Nimbi Private","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/22","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/22/27","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#082438","headerLinkHoverBGColor":"#082438","headerBadgeColor":"#082438"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/9db4594a-de63-453d-8c8c-380c67aa4383/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3MDJiM2M5NS01N2FjLTQ4YjYtYmFjOC0zODU1Nzk5OTFhZDkiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjlkYjQ1OTRhLWRlNjMtNDUzZC04YzhjLTM4MGM2N2FhNDM4MyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDQ0ODIxMjgsIm5iZiI6MTc0NDQ4MTUyOH0.GmVLQIXKhcibYKrO-4isMJ5Ix4rbmAgbQaXQMgOgleU&client=702b3c95-57ac-48b6-bac8-385579991ad9&mode=fit","logoId":"9db4594a-de63-453d-8c8c-380c67aa4383","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Suporte Nimbi - Abertura de Chamados","sharedPortalName":"Nimbi","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><a href=\"http://nim.bi/suporte\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Materiais de Apoio da Central de Ajuda Nimbi. Acesse Aqui!</a><br> <a href=\"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki/download/attachments/2671607809/E-book_Canais_Suporte.Fornecedor_pdf.pdf?api=v2\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Download do eBook \"Canais de Atendimento Nimbi\". Clique Aqui! </a></p>","translations":{"ru-RU":{"localeDisplayName":"russo (Rússia)"},"pt-PT":{"helpCenterTitle":"Central de Ajuda Nimbi","sharedPortalName":"Central de Ajuda Nimbi","localeDisplayName":"português (Portugal)"},"de-DE":{"localeDisplayName":"alemão (Alemanha)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Nimbi Support - Ticket Submission","sharedPortalName":"Nimbi Support","announcementMessage":"[Support Materials from the Support Center. Click Here!|http://nim.bi/support]","localeDisplayName":"inglês (Estados Unidos)"},"ko-KR":{"localeDisplayName":"coreano (Coréia, Sul)"},"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Suporte Nimbi - Abertura de Chamados","sharedPortalName":"Nimbi","announcementMessage":"[Materiais de Apoio da Central de Ajuda Nimbi. Acesse Aqui!|http://nim.bi/suporte]\n[Download do eBook \"Canais de Atendimento Nimbi\". Clique Aqui! |https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki/download/attachments/2671607809/E-book_Canais_Suporte.Fornecedor_pdf.pdf?api=v2]","localeDisplayName":"português (Brasil)"},"es-ES":{"helpCenterTitle":"Soporte Nimbi - Apertura de Tickets","sharedPortalName":"Atención Nimbi","announcementMessage":"[Materiales de Soporte del Centro de Asistencia al Cliente Nimbi. Haga Clic Aquí!|http://nim.bi/soporte]","localeDisplayName":"espanhol (Espanha)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"inglês (UK)"},"fr-FR":{"localeDisplayName":"francês (França)"},"ja-JP":{"localeDisplayName":"japonês (Japão)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","userLanguageTag":"pt-BR","portalThemeColor":"#46afe1","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/fb964606-c371-4a4a-8d12-c54cd6d454cf/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3MDJiM2M5NS01N2FjLTQ4YjYtYmFjOC0zODU1Nzk5OTFhZDkiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmZiOTY0NjA2LWMzNzEtNGE0YS04ZDEyLWM1NGNkNmQ0NTRjZiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDQ0ODIxMjgsIm5iZiI6MTc0NDQ4MTUyOH0.cjlvHJcNnnjWJO6OFOU7MIMv5vuUyv7pBwhFllqmLgE&client=702b3c95-57ac-48b6-bac8-385579991ad9&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"fb964606-c371-4a4a-8d12-c54cd6d454cf","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"22","key":"np","projectId":10810,"serviceDeskId":22,"name":"Suporte Nimbi Private","description":"<p>Suporte à usuários - De Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00 - Horário de Brasília (Exceto feriados).</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/22","reqTypes":[{"id":"294","name":"Catálogo","descriptionHtml":"","callToAction":"Catálogo","introHtml":"<p>Utilize esse canal para solicitar a inclusão spot de novos produtos aos catálogos disponíveis no Marketplace.</p>","icon":12692,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12692","groups":[74],"key":""},{"id":"297","name":"Chamados Gerais","descriptionHtml":"","callToAction":"Chamados Gerais","introHtml":"<p>Utilize esse canal para pedir ajuda com reset de senha, solicitação de relatórios, duvidas sobre especificações de produtos, suporte com material entregue incorreto e outros.</p>","icon":12705,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12705","groups":[74],"key":""},{"id":"251","name":"Inclusão de Fornecedores","descriptionHtml":"","callToAction":"Inclusão de Fornecedores","introHtml":"<p>Formulário Para Solicitar Inclusão de Fornecedor no Marketplace Privado.</p>","icon":12687,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12687","groups":[74],"key":""},{"id":"296","name":"Suporte ao Fornecedor","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte ao Fornecedor","introHtml":"<p>Utilize esse canal para solicitar ajuda com Pedidos recebidos, medições, divergência de preços, inconsistência entre pedido do Cliente e Pedido Nimbi entre outros.</p>","icon":12720,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12720","groups":[74],"key":""},{"id":"295","name":"Tático","descriptionHtml":"","callToAction":"Tático","introHtml":"<p>Utilize esse canal para solicitar negociações de projetos ou compras imediatas de grandes volumes ou ainda para solicitar desafio de preço.</p>","icon":12712,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12712","groups":[74],"key":""},{"id":"248","name":"Dúvida","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvida","introHtml":"<p>Formulário para retirada de dúvidas sobre o acesso e navegação do Nimbi private.</p>","icon":12545,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12545","groups":[],"key":""},{"id":"255","name":"Inclusão de Produto","descriptionHtml":"","callToAction":"Inclusão de Produto","introHtml":"<p>Formulário Para Solicitar Inclusão de Produto no Marketplace Privado.</p>","icon":12720,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12720","groups":[],"key":""},{"id":"250","name":"Problemas","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas","introHtml":"<p>Descrição de inconsistências no uso, erros ou problemas no acesso a plataforma.</p>","icon":12690,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12690","groups":[],"key":""},{"id":"249","name":"Solicitação","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação","introHtml":"<p>Formulário para solicitações de configurações para o Nimbi private.</p>","icon":12691,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12691","groups":[],"key":""},{"id":"243","name":"Solicitação enviada por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação enviada por e-mail","introHtml":"<p>Solicitação recebida do seu canal de suporte por e-mail.</p>","icon":12697,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12697","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":74,"name":"Geral"}],"orderMapping":{"83":[295],"74":[296,297,294,295,251]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"699277b6-9882-3b57-be28-b2b90c9cc200","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki","spaceKey":"NP","spaceName":"Nimbi Private","spaceUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki/spaces/NP","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"NP","serviceDeskId":22,"kbLinkDomainURLs":["https://nimbi-atendimento.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":22,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"NP","userLanguageHeader":"Conheça a Nossa Central de Ajuda","userLanguageMessageWiki":"<p>Ebook com instruções para abertura do chamado: <a href=\"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki/download/attachments/2474442794/Abertura_de_chamado_Nimbi_Private.pdf?api=v2\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Download aqui!</a></p>\n<p>Central de ajuda: <a href=\"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki/spaces/NP/pages/2474442794/Nimbi+Private+-+Central+de+Ajuda\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Acesse Aqui!!</a></p>","defaultLanguageHeader":"Conheça a Nossa Central de Ajuda","defaultLanguageMessage":"Ebook com instruções para abertura do chamado: [Download aqui!|https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki/download/attachments/2474442794/Abertura_de_chamado_Nimbi_Private.pdf?api=v2]\n\n\nCentral de ajuda: [Acesse Aqui!!|https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki/spaces/NP/pages/2474442794/Nimbi+Private+-+Central+de+Ajuda]","defaultLanguageDisplayName":"português (Brasil)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3MDJiM2M5NS01N2FjLTQ4YjYtYmFjOC0zODU1Nzk5OTFhZDkiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwODEwIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDQ0ODI3MjgsIm5iZiI6MTc0NDQ4MTUyOH0.E8nzxmEFygZasM8FFH0yBgJRv2VdcrzwwEQxFQj3oeM","targetCollection":"upload-project-10810","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"702b3c95-57ac-48b6-bac8-385579991ad9","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"reqCreate":{"id":296,"projectId":10810,"form":{"name":"Suporte ao Fornecedor","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte ao Fornecedor","intro":"<p>Utilize esse canal para solicitar ajuda com Pedidos recebidos, medi&ccedil;&otilde;es, diverg&ecirc;ncia de pre&ccedil;os, inconsist&ecirc;ncia entre pedido do Cliente e Pedido Nimbi entre outros.</p>","instructions":"","icon":12720,"iconUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/12720","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Confirmação de e-mail para","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10401","fieldConfigId":"10501","label":"1 - Nome","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"radio","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:radiobuttons","fieldId":"customfield_13360","fieldConfigId":"13878","label":"Cliente / Fornecedor","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["19251"],"values":[{"value":"19250","label":"Cliente","selected":false,"children":[]},{"value":"19251","label":"Fornecedor","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10102","fieldConfigId":"10204","label":"1.1 - Email de acesso ao Nimbi Private","description":"E-mail utilizado para acesso ao Nimbi private","descriptionHtml":"<p>E-mail utilizado para acesso ao Nimbi private</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_13344","fieldConfigId":"13859","label":"1.2 - Informe o seu CNPJ","description":" Sem pontos, traços ou caracteres especiais","descriptionHtml":"<p>Sem pontos, traços ou caracteres especiais</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_13377","fieldConfigId":"13909","label":"1.3 - Informe a Razão Social","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Resumo","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"cascadingselect","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:cascadingselect","fieldId":"customfield_13498","fieldConfigId":"14052","label":"2 - Escolha o assunto que deseja falar","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"20192","label":"Acesso","selected":false,"children":[{"value":"20512","label":"Problemas com acesso","selected":false,"children":[]},{"value":"20193","label":"Recuperar senha","selected":false,"children":[]},{"value":"20498","label":"Solicitar login","selected":false,"children":[]}]},{"value":"20501","label":"Catálogo","selected":false,"children":[{"value":"20502","label":"Atualizar Dados","selected":false,"children":[]},{"value":"20503","label":"Atualizar Template Preços","selected":false,"children":[]},{"value":"20504","label":"Atualizar Template Produtos","selected":false,"children":[]}]},{"value":"20258","label":"Cobrança Nimbi","selected":false,"children":[{"value":"20284","label":"Verificar Medição","selected":false,"children":[]}]},{"value":"20170","label":"Entrega","selected":false,"children":[]},{"value":"20174","label":"Fornecedor","selected":false,"children":[]},{"value":"20178","label":"Integração","selected":false,"children":[]},{"value":"20158","label":"Nimbi Private","selected":false,"children":[{"value":"20160","label":"Como vender via Marketplace?","selected":false,"children":[]},{"value":"20159","label":"O que é o Nimbi Private","selected":false,"children":[]}]},{"value":"20166","label":"Pedido","selected":false,"children":[{"value":"20185","label":"\tAtualizar status","selected":false,"children":[]},{"value":"20169","label":"Atualizar prazo de entrega","selected":false,"children":[]},{"value":"20187","label":"Cancelar pedido recebido","selected":false,"children":[]},{"value":"20620","label":"Cupom","selected":false,"children":[]},{"value":"20167","label":"Divergência de preço","selected":false,"children":[]},{"value":"20285","label":"Divergência nas Especificações","selected":false,"children":[]},{"value":"20188","label":"Não atingiu faturamento Mínimo","selected":false,"children":[]},{"value":"20619","label":"Pagamento","selected":false,"children":[]},{"value":"20511","label":"Verificar Divergência","selected":false,"children":[]}]},{"value":"20164","label":"Produto","selected":false,"children":[{"value":"20621","label":"Indisponibilidade do produto/Estoque","selected":false,"children":[]}]},{"value":"20182","label":"Relatório","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Descrição","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Anexo","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/22/create/296","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/22/validate/296","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-04-12T15:12:08-0300","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"699277b6-9882-3b57-be28-b2b90c9cc200","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki","spaceKey":"NP","spaceName":"Nimbi Private","spaceUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/wiki/spaces/NP","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"NP","serviceDeskId":22,"kbLinkDomainURLs":["https://nimbi-atendimento.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3MDJiM2M5NS01N2FjLTQ4YjYtYmFjOC0zODU1Nzk5OTFhZDkiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwODEwIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDQ0ODI3MjgsIm5iZiI6MTc0NDQ4MTUyOH0.E8nzxmEFygZasM8FFH0yBgJRv2VdcrzwwEQxFQj3oeM","targetCollection":"upload-project-10810","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"702b3c95-57ac-48b6-bac8-385579991ad9","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=nimbi-atendimento","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"2b15905b81482d111c8c8fcbaa42200f2a0a47f3_lout","baseUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://nimbi-atendimento.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"36700160","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["Janeiro","Fevereiro","Março","Abril","Maio","Junho","Julho","Agosto","Setembro","Outubro","Novembro","Dezembro"],"monthsShort":["jan","fev","mar","abr","mai","jun","jul","ago","set","out","nov","dez"],"weekdaysShort":["Dom","Seg","Ter","Qua","Qui","Sex","Sáb"],"weekdays":["Domingo","Segunda-feira","Terça-feira","Quarta-feira","Quinta-feira","Sexta-feira","Sábado"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"702b3c95-57ac-48b6-bac8-385579991ad9","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"0f949c0ce7cd4471a47c99696aa1e4bf","siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":true,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":true,"helpCenterCustomizationEnabled":true},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}